Nickel Avis : est-ce la meilleure option pour gérer votre argent ?

Vous en avez marre des banques traditionnelles et de leurs complications ? Nickel propose une alternative simple : un compte bancaire sans banque, accessible via mobile, tablette, ordinateur ou chez votre buraliste. Mais est-ce vraiment fiable ? Après 3 mois de test, nous avons exploré ses forces et ses faiblesses. Nickel tient-elle ses promesses ? Découvrez si cette néo-banque est la solution pour gérer votre argent sans stress.

Nickel : les avantages et points faibles

Catégories
📅 Année de création	2012 (sous le nom de Compte-Nickel)
🗓 Année de mise en activité	2014
👥Créateurs	Ryad Boulanouar (ingénieur en électronique) Hugues Le Bret (financier) Michel Calmo et Pierre de Perthuis
🎁 Services proposés	Compte courant sans découvert ni crédit Carte Mastercard internationale Dépôts et retraits d’espèces chez les buralistes Envoi d’argent à l’international via RIA Encaissement de chèques Virements instantanés
👨‍👩‍👧‍👧Nombre de clients	Plus de 4 millions de clients en France (fin 2024)
🏤 Nombre de bureaux	Environ 8 000 points de vente en France (buralistes et autres commerces de proximité)
🌎 Pays de présence	France, Espagne, Belgique, Portugal, Allemagne
💪 Points forts	Accessibilité à tous, y compris aux interdits bancaires Ouverture de compte en 5 minutes Frais fixes et transparents (20 €/an initialement, 25 €/an en 2025) Réseau de distribution étendu (buralistes)
🌐 Site web	👉 Visitez Le Site

Nickel : la néobanque qui casse les codes pour mieux vous servir

Officiellement lancée en 2014, Nickel est une néobanque française qui a pour mission de démocratiser l’accès aux services bancaires. Avec son projet NOBANK, Nickel permet à chacun de profiter des services bancaires classiques sans avoir besoin d’un compte bancaire traditionnel.

Cette néobanque inclusive propose un compte courant accessible à tous, sans conditions de revenus ni prise en compte de la situation financière. Que vous soyez interdit bancaire, sans justificatif de domicile ou simplement en quête de simplicité, Nickel vous permet de payer et d’être payé en toute liberté.

Fini les dossiers interminables, les agences surchargées et les services inadaptés des banques classiques. Avec Nickel, ouvrir un compte, obtenir une carte et un RIB ne prend que quelques minutes, et ce, partout en France.

Rachetée par BNP Paribas en 2017 tout en conservant son indépendance, Nickel reste fidèle à sa promesse : simplicité, transparence et accessibilité pour tous. Nickel a atteint 1 million de clients en 2018, 2 millions en 2021, et 4 millions en 2024, démontrant une croissance exponentielle

Les fonctionnalités du compte Nickel

Le fonctionnement de Nickel est simple. Sans condition de revenus ni dépôt minimum, vous pouvez ouvrir un compte chez un buraliste partenaire, obtenir une carte Mastercard nominative et un RIB. Ce compte vous permet d’effectuer des paiements, des retraits, des virements et de domicilier vos revenus.

Voici un tableau récapitulatif des fonctionnalités du compte Nickel :

Compte bancaire	✅
Carte Mastercard nominative	✅
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) français	✅
Dépôts et retraits d’espèces	✅
Virements et prélèvements SEPA	✅
Gestion en ligne	✅
Alertes SMS	✅
Recharge du compte par CB	✅
Découvert autorisé	❌
Carte virtuelle	❌
Agrégation de comptes externes	❌
Cashback	❌
Catégorisation automatique des dépenses	❌

L’offre de compte et de carte bancaire Nickel

Nickel propose deux catégories d’offres pour s’adapter aux besoins de chacun : l’offre standard et l’offre premium. Que vous préfériez la simplicité ou des fonctionnalités enrichies, Nickel a une offre adaptée à votre quotidien.

L’offre standard Nickel

L’offre standard de Nickel inclut trois options de cartes adaptées à différents profils : la Carte Nickel, la Carte My Nickel et la Carte Jeune. Voici les points essentiels à retenir sur les différentes options.

La carte Nickel Classic à 25€/an

Vous rêvez d’une solution bancaire simple, rapide et accessible, mais vous craignez de tomber sur des offres incomplètes ou peu sécurisées ?

La Carte Nickel est là pour vous simplifier la vie. Pour seulement 25 € par an (0 € à l’ouverture + 25 € de cotisation annuelle), vous obtenez une carte Mastercard en 5 minutes, sans justificatif de domicile ni conditions de revenus.

Avec Nickel, vous profitez d’un compte fonctionnel immédiatement : dépôts et retraits d’espèces dans plus de 6 500 points Nickel, encaissement de chèques, virements instantanés, et une application mobile pour tout gérer en temps réel.

En plus, la carte inclut des assurances Mastercard pour vos voyages (avance de frais médicaux, rapatriement, assistances).

La carte Nickel à 28,33€/an

Les cartes classiques sont souvent standardisées, sans âme, et ne vous permettent pas de vous démarquer.

Et si, en plus de la simplicité, vous pouviez avoir une carte qui vous représente vraiment, tout en bénéficiant de tous les services essentiels ?

Avec My Nickel, vous obtenez bien plus qu’une simple carte bancaire.

Pour 28,33 € par an (25 € de cotisation annuelle + 10 € pour la personnalisation, valable 5 ans), vous profitez d’une carte Mastercard nominative et personnalisable, disponible en 15 couleurs et 6 visuels régionaux (Corse, Réunion, Bretagne, Guadeloupe, Guyane, Martinique).

En plus de son design unique, My Nickel inclut tous les avantages de l’offre Nickel standard : dépôts et retraits dans plus de 6 500 points

Nickel, encaissement de chèques, virements instantanés, et une application mobile pour tout gérer en temps réel.

La carte Nickel jeune 0€/an (+25€ de cotisation)

Vous craignez de perdre le contrôle sur les dépenses de votre ado ? La Carte Jeune Nickel est la solution pour offrir à votre enfant une première expérience bancaire simple, sécurisée et pédagogique.

Pour seulement 25 € par an (0 € à l’ouverture + 25 € de cotisation annuelle), votre enfant bénéficie d’une carte Mastercard internationale avec des plafonds adaptés, utilisable partout dans le monde.

Le compte est sans découvert et sans agios, pour une gestion sereine et sans mauvaises surprises.

En tant que parent, vous gardez le contrôle total : vous pouvez suivre les dépenses, modifier les plafonds, et alimenter le compte facilement via des virements instantanés (gratuits si vous êtes client Nickel) ou des dépôts d’espèces chez les buralistes.

Votre enfant, quant à lui, gagne en autonomie et apprend à gérer son budget grâce à l’application Nickel et à un espace client dédié.

L’offre standard Premium

Carte NICKEL CHROME à 55 €

Vous rêvez de voyager sans craindre les frais bancaires exorbitants et les imprévus qui pourraient gâcher votre liberté et votre plaisir. La carte Nickel Chrome, pour seulement 55 € par an, est la solution idéale pour retrouver la sérénité lors de vos voyages.

Disponible en trois finitions élégantes (Noir, Or ou Gris), cette carte vous offre des paiements gratuits à l’étranger (même hors zone euro) et des retraits moins chers (1 € hors zone SEPA). En plus, vous bénéficiez d’assurances exclusives :

La carte Nickel Métal 80€/an

Offrez-vous l’excellence à 105 € par an (25 € de cotisation + 80 € pour la carte) avec la Carte Nickel Metal.

Entièrement conçue en métal inoxydable de 14 grammes, cette carte Mastercard premium allie robustesse et élégance.

Elle vous permet de payer et retirer gratuitement partout dans le monde, sans frais supplémentaires.

Comparatif des cartes bancaires Nickel

Zoom sur les offres de services de Nickel

Entre les frais cachés, les services clients inefficaces et les outils digitaux peu intuitifs, gérer votre argent devient un casse-tête avec les banques traditionnelles.

Grâce à Nickel, tout devient simple. Vous avez accès à un espace client et une application mobile pour suivre vos dépenses en temps réel, modifier vos plafonds et recevoir des alertes personnalisées.

Vous pouvez déposer et retirer de l’argent dans plus de 7 500 points Nickel (buralistes) partout en France, y compris en Outre-Mer.

En plus, Nickel propose des assurances incluses (habitation, voyages) et des services internationaux comme l’envoi d’argent via RIA. En gros, vous bénéficiez d’une banque sécurisée, proche de vous et sans jugement.

Nickel : des assurances sur mesure pour vous protéger

À l’instar de l’offre classique et jeune, c’est uniquement avec l’offre Nickel Chrome que vous bénéficiez d’assurances et assistances sur-mesure.

Nous avons été satisfaits des assurances, et plus particulièrement pour ceux qui effectuent régulièrement des achats sur Internet.

En outre, avec Nickel Chrome, vous disposez des assurances et assistances lors de vos voyages et notamment :

• La prise en charge des transports en cas de rapatriement
• Un accompagnant pour vous rapatrier
• Une avance sur les frais d’hospitalisation
• Un chauffeur de remplacement
• La transmission des messages urgents
• Secours sur piste (5 000 euros par an)
• Rapatriement corps
• Rapatriement accompagnant
• Les retours anticipés
• Poursuite judiciaire à l’étranger
• la prise en charge des vols
• Les envois des médicaments et prothèses auditives
• Visite proche en cas d’hospitalisation (155.000 € max)
• Le remboursement des frais médicaux à l’étranger (155.000 € max)

Et également vous bénéficiez d’assurances sur les moyens de paiement et achats sur Internet avec :

• Vol papier identité, portefeuille et clés et serrures
• Problème de livraison suite à un achat sur Internet

Les frais et les tarifs chez Nickel

L’application mobile : est-elle vraiement à la hauteur ?

L’application mobile de Nickel offre une gestion simplifiée et intuitive de votre compte bancaire.

Parmi ses fonctionnalités principales, vous pouvez consulter votre solde en temps réel, effectuer des virements instantanés, modifier les plafonds de votre carte, et accéder à votre code PIN en cas d’oubli.

De plus, l’application permet de bloquer ou débloquer votre carte en cas de besoin, et de localiser le buraliste partenaire le plus proche pour des dépôts ou retraits d’espèces. Toutes ses fonctionnalités sont également disponibles sur le site Nickel.eu, via votre espace client sur un ordinateur.

Sur Google Play Store, l’application affiche une note de 4,4/5 basée sur environ 217 000 avis, avec plus d’un million de téléchargements. Sur l’App Store, elle obtient une note de 4,7/5, ce qui réflète une satsifaction générale des utilisateurs.

Nous avons apprécié l’application mobile Nickel. Cependant, des améliorations pourraient être envisagées. Nous pensons notamment à l’ajout des fonctionnalités telles que la catégorisation des dépenses pour une meilleure gestion budgétaire, ou encore la possibilité de réaliser des virements internationaux, actuellement non disponibles.

Qu’en est-il du service client de Nickel ?

La néobanque Nickel dispose d’un service client accessible et réactif qui peut être contacté via différents canaux de communication. Vous pouvez joindre les conseillers par téléphone au 01 76 49 00 00, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h, et le samedi de 9 h à 18 h.

Pour signaler une fraude en ligne, il est recommandé d’envoyer un e-mail à fraude@compte-nickel.fr ou de contacter le service client par téléphone.

Nickel est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et TikTok, avec des comptes certifiés par un badge bleu.

Avant de communiquer, assurez-vous de la présence de ce badge à côté du nom de la page. Les community managers répondent aux messages privés du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h.

De plus, un formulaire de contact est disponible sur le site officiel pour toute demande spécifique.

Nickel est-elle une solution bancaire fiable pour tous ?

Vous êtes peut-être sceptique face au concept de Nickel. Un compte bancaire sans banque, cela peut sembler inhabituel. Et vous vous demandez si votre argent serait en sécurité en devenant client. Ces interrogations sont tout à fait légitimes.

Rassurez-vous, Nickel est une néobanque fiable et sécurisée. Elle met en place des mesures rigoureuses pour protéger vos données et vos fonds. L’application mobile par exemple, propose une authentification biométrique, telle que la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale, pour garantir un accès sécurisé à votre compte.

Lors de vos achats en ligne, Nickel utilise l’authentification forte 3D Secure, ajoutant une double confirmation pour valider vos transactions.

En cas de perte ou de vol de votre carte, vous pouvez rapidement faire opposition en contactant le service dédié ou en bloquant temporairement votre carte via l’application.

De plus, Nickel propose des alertes SMS pour vous informer en temps réel des activités sur votre compte, vous permettant de détecter rapidement toute opération suspecte.

La légitimité de Nickel

Nickel propose ses comptes bancaires surtout via son réseau de plus de 7 800  buralistes, sur son site web et son application mobile.

Vous pouvez sur les 2 supports faire des recherches précises via une carte indiquant ou se situe le buraliste partenaire à Nickel le plus proche de votre domicile.

 Le site est clair et très facile à lire, il comprend l’ensemble des informations sur ce que Nickel peut faire pour votre besoin en compte bancaire. Plus de 4 millions de clients ont fait confiance à Nickel.

Les détails sur les tarifs, les frais d’utilisation sont transparents, toutes les informations sont disponibles.

La néo-banque est également active sur Facebook, Twitter ou Linkedin. Vous pouvez y trouver de nombreuses informations, et notamment les informations sur l’application mobile et les offres bancaires.

Vous pouvez retrouver Nickel sur YouTube pour mieux compre

Des avis négatifs sur Nickel ?

Nickel a reçu un total de 23 432 avis sur Trustpilot, avec une note globale de 4,1 sur 5. Environ 75 % des avis sont positifs, attribuant 4 ou 5 étoiles, ce qui montre une satisfaction générale parmi les utilisateurs. Cependant, environ 25 % des avis sont négatifs.

Les utilisateurs soulignent des problèmes tels que la fermeture inexpliquée de comptes, des difficultés à joindre le service client, et des blocages de cartes sans explication claire. Malgré ces critiques, Nickel reste une option populaire pour ceux qui recherchent une solution bancaire simple et accessible.

Comment ouvrir un compte Nickel ?

L’atout majeur avec Nickel, c’est que l’ouverture de compte est simplifiée au maximum et l’inscription ne prend pas plus de 5 minutes. Aucun revenu et aucun dépôt ne sont nécessaires pour ouvrir un compte Nickel. C’est un compte qui conviendra parfaitement aux individus qui ont des interdits bancaires.

Il existe 2 moyens d’ouvrir un compte Nickel.

Ouvrir un compte Nickel en ligne

• Remplissez le formulaire d’inscription en ligne (identité, numéro de téléphone).
• Réceptionnez le code à 5 chiffres par SMS
• Dirigez-vous chez votre buraliste partenaire pour activer votre compte via l’achat d’un coffret Nickel contenant votre carte Mastercard et votre RIB.
• Validez votre adresse postale sur votre espace client avant 15 jours selon la date de l’ouverture du compte.

Ouvrir un compte Nickel directement chez le buraliste

1. Rendez-vous chez un buraliste partenaire proche de votre domicile
2. Demandez lui d’acheter le coffret Nickel dans lequel se trouve une carte Mastercard nickel pour 20 euros.
3. Dirigez-vous alors vers la borne Nickel chez le buraliste pour fournir une pièce d’identité, et valider les conditions générales et tarifaires.
4. Dès lors, le buraliste vous donne un ticket qui prouve que vous avez ouvert un compte Nickel. Ce justificatif contient votre RIB avec toutes les coordonnées nécessaires.
5. Utilisez votre carte bancaire Mastercard Nickel.