Avis N26 : est-ce la néobanque idéale pour gérer vos finances en toute sérénité ?

Avis N26

  • Économie & Épargne
  • Comptes bancaires
  • Légitimité
  • Expérience bancaire
  • Frais de découvert
  • Sécurité des données
  • Services annexes
4.8

Notre Avis sur N26

N26 est une banque mobile avec licence bancaire européenne complète. N26 offre la plupart des caractéristiques et services des banques ordinaires dans une application mobile. En souscrivant, vous obtenez une carte MasterCard N26 que vous pouvez utiliser pour retirer de l’argent aux distributeurs automatiques ou dans le monde entier et vous pouvez effectuer des transferts d’argent. La néo-banque s’adresse aux particuliers, aux indépendants, aux PME, aux citadins et aux voyageurs. C’est la meilleure banque mobile gratuite pour les Français !

N26 a pour objectif de fournir un compte bancaire et tous les services d’une banque traditionnelle sur votre mobile, de manière simplifiée. Avec une ouverture de compte en moins de 8 minutes, des outils de paiement sans aucuns frais et une carte Mastercard livrée à votre domicile en 7 jours ouvrés ! Découvrons N26, la meilleure néo-banque pour les particuliers, les voyageurs et les digitales nomades.

 

Avantages et inconvénients de N26

Avantages
  • Ouverture de compte simplissime
  • Aucune condition de revenus, ouverte aux expatriés et même aux interdits bancaires
  • Possibilité d’investir en crypto-monnaies, en actions et en ETF
  • Taux de change compétitifs
  • Virements par SMS et virements instantanés
  • Partenariat avec Wise pour les transferts internationaux
  • Assurances voyages incluses et paiements sans frais à l’étranger
  • Comptes professionnels compétitifs avec des outils de gestion dédiés
  • Remboursement de 0,1 % à 0,5 % sur tous vos achats avec la carte Business
  • Plusieurs protections (assurance mobile, voyage, etc.) selon l’offre choisie
  • Financements de 1 000 € à 50 000 € avec une réponse immédiate
  • Gestion budgétaire intelligente
  • Possibilité de créer des sous-comptes flexibles
  • Application mobile performante
Inconvénients
  • Sans taux d’intérêt sur votre épargne
  • Aucun dépôt physique possible
  • Absence de produits d’épargne traditionnels (PER, PEL, Assurance-vie)
  • Pas de découvert possible
  • Virements instantanés uniquement possibles entre les clients N26
  • Retraits en zone Euro gratuits limités à 3 par mois
  • Aucune offre dédiée aux mineurs

N26 : la révolution bancaire qui met votre argent à portée de votre smartphone

Caractéristiques
📅 Date de créationFévrier 2013
🧔 FondateursValentin Stalf, Maximilian Tayenthal
🏠 Siège socialBerlin, Allemagne
🏦 Type de banqueNéobanque (banque digitale sans agences physiques)
📄 Licence bancaireLicence bancaire complète délivrée par la BaFin en 2016
🎁 Produits proposésComptes courants
Cartes bancaires Mastercard
Compte joint
Prêt express
Investissement en actions et ETF
Offres premium
🔑 Services complémentairesTransferts internationaux (via Wise)
Retraits DAB
Catégorisation des dépenses, Notifications en temps réel
💪 Point fortsInterface intuitive
Ouverture de compte rapide,
Notifications instantanées,
Paiements sans frais à l’étranger
Nombreuses options de gestion financière
🌐 Site web

En constante mutation depuis la fin des années 90, le monde bancaire connaît une nouvelle évolution majeure : la modernisation de l’expérience client grâce à la banque sur mobile. Si, pour certains, la mobilité se résume à ce que l’on porte avec soi, pour N26, elle incarne une véritable révolution numérique.

Cette banque 100 % mobile, née à Berlin en 2013, a été fondée avec une ambition claire : redéfinir la relation entre les particuliers et leur banque, en offrant une gestion financière simple, transparente et accessible à tous.

Contrairement aux banques traditionnelles, N26 est indépendante et ne dépend d’aucun groupe financier mondial. À ses débuts, la start-up ne disposait pas de licence bancaire. Pour opérer, elle a noué un partenariat stratégique avec Wirecard Bank AG, une banque munichoise disposant de réseaux bancaires internationaux comme Visa, Mastercard et Japan Credit Bureau. 

Ce partenariat a permis à N26 de lancer ses services tout en travaillant à l’obtention de sa propre licence. Le 21 juillet 2016, N26 franchit un cap décisif en obtenant une licence bancaire complète délivrée par la Banque centrale européenne, une première pour une banque 100 % mobile. Cette reconnaissance a également été validée par la Banque de France et ouvre la voie à une expansion rapide en Europe. 

Aujourd’hui, N26 est un établissement bancaire indépendant, libéré de tout partenariat contraignant et propose une expérience client inédite. Avec une offre pensée pour surpasser les banques traditionnelles, N26 bouscule les codes et impose ses standards.

Pour qui est faite N26 ?

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Avec une approche centrée sur la simplicité et la modernité, N26 propose ses services à différents profils de clients : 

  • La néobanque cible les millennials adeptes de technologies mobiles
  • Les jeunes actifs et étudiants y trouvent une solution flexible grâce à des comptes gratuits sans frais dissimulés et une application fluide.
  • Les voyageurs fréquents avec ses paiements sans frais à l’étranger
  • Les freelances et indépendants avec un accès à des comptes professionnels avec cashback et des outils de gestion avancés.

Toutes les fonctionnalités de N26 en un coup d’Œil

Compte bancaire 100 % mobile
IBAN
Carte Mastercard virtuelle
Retraits en euros
Paiements internationaux
Espaces (sous-comptes)
Virement par SMS
Assurances
Épargne Express
Investissement en actions et ETF
N26 Crypto
Paiements mobiles
Compte joint
Alimentation du compte
Notifications en temps réel
Plans d’investissement automatisés
Catégorisation et gestion du budget

Quels sont les produits bancaires proposés par N26 ?

Avant tout, sachez que c’est une néo-banque allemande qui est disponible dans toute l’Europe. Et, grande nouveauté depuis sa création, son site internet et son application dispose dorénavant d’une traduction complète en français. Ce qui facilite énormément la compréhension des technologies et services disponibles avec cet acteur bancaire.

Les offres pour les particuliers

Pour les particuliers, N26 propose 4 comptes bancaires, 4 offres. Tous les comptes sont accompagnés d’une carte bancaire Mastercard Internationale.

Le compte standard : l’option gratuite et pratique

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Le compte standard de N26 est l’option basique et gratuite proposée par la néobanque allemande. Le compte inclut un RIB Allemande et français et permet l’obtention d’une carte bancaire physique facturée 10 euros. Avec l’option standard, chaque utilisateur obtient une carte virtuelle Mastercard compatibles avec Apple Pay et Google Pay pour les paiements mobiles et sans contact.

 Les paiements par carte sont illimités et sans frais dans toutes les devises, tandis que trois retraits gratuits en euros sont inclus chaque mois.

Le plafond de paiement est de 20 000 euros et le plafond de retrait mensuel est de 10 000 euros. Des frais de 1,7 % s’appliquent par retrait hors UE. En plus, vous pouvez créer 2 sous-comptes pour contrôler votre argent.

CaractéristiquesDétails
Tarif mensuelGratuit
Compte bancaireRIB allemand et français
Carte bancaireCarte virtuelle gratuite
Carte physique : 10 €
Paiement mobileCompatible avec Apple et Google Pay
Retraits3 retraits gratuits par mois
Plafond de paiement20 000 euros
Plafond de retrait mensuel10 000 euros
Frais de retrait hors UE1,7 % par retrait
Sous-comptes2 sous-comptes
Support clientLivechat et chatbot

Le Compte N26 Smart : l’allié de votre gestion financière quotidienne

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N26 Smart vous offre bien plus qu’une simple solution bancaire. Pour 4,90 €/mois, vous bénéficiez d’une carte bancaire colorée et élégante, accompagnée d’une carte additionnelle gratuite. Ce compte vous permet d’organiser vos finances grâce à la création de jusqu’à 10 sous-comptes partageables.

L’épargne devient intuitive grâce à une option d’arrondi automatique à chaque paiement, que vous pouvez multiplier jusqu’à cinq fois pour économiser facilement. Cinq retraits gratuits en euros par mois sont inclus, avec des plafonds généreux de 20 000 € pour les paiements et 10 000 € pour les retraits mensuels. 

Vous accédez aussi à des offres exclusives avec des partenaires comme Booking.com ou WeWork.

CaractéristiquesDétails
Tarif mensuel4,90 €
Compte bancaireRIB allemand et français
Carte bancaire6 Cartes virtuelles
Carte de débit MasterCard
Paiement mobileCompatible avec Apple et Google Pay
Retraits5 retraits gratuits par mois en euros
Plafond de paiement20 000 euros
Plafond de retrait mensuel10 000 euros
Sous-comptesJusqu’à 10 sous-comptes partageables
Épargne automatiqueArrondis multipliables jusqu’à 5 fois
Support clientDisponible par téléphone 7j/7 jusqu’à 23h

Le compte N26 You : le compte bancaire tout-en-un idéal pour vos voyages

Le compte N26 You à 9,90 € par mois est conçu pour les voyageurs et les gestionnaires avisés. Avec ce compte bancaire, vous bénéficiez de retraits en devises étrangères gratuits et illimités, sans frais cachés.

Une couverture d’assurance étendue vous protège contre les imprévus, incluant les retards de vol, la perte de bagages, les urgences médicales jusqu’à 1 million d’euros et même les accidents liés aux sports d’hiver.

Vous profitez également de cinq retraits gratuits chaque mois en euros dans votre pays de résidence et accédez à 10 sous-comptes personnalisés pour organiser vos finances. Une carte bancaire personnalisable avec cinq couleurs différentes apporte une touche unique à votre compte.

Que vous soyez chez vous ou à l’autre bout du monde, N26 You vous accompagne avec style et sérénité.

CaractéristiquesDétails
Tarif mensuel9,90 €
Compte bancaireRIB allemand et français
Carte bancaire6 Cartes virtuelles
Carte de débit MasterCard
Paiement mobileCompatible avec Apple et Google Pay
Retraits en devises étrangèresGratuits et illimités
Retraits en euros5 retraits gratuits par mois
Plafond de paiement20 000 euros
Plafond de retrait mensuel10 000 euros
Sous-comptesJusqu’à 10 sous-comptes personnalisés
Assurances inclusesMédicale
Retard de vol
Perte bagages
Sports d’hiver
Support clientDisponible par téléphone 7j/7 jusqu’à 23h

Le compte N26 Métal : le compte bancaire haut de gamme avec des services exclusifs

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Le compte N26 Metal, à 16,90 €/mois, incarne l’excellence bancaire. Il vous donne accès à un IBAN et une carte Mastercard de débit physique et virtuelle pour vos différents achats. La carte en métal est disponible en trois couleurs : noir, rose et gris. Le plafond de paiement est de 20 000 euros et le plafond de retrait mensuel est de 10 000 euros.

Vous bénéficiez de retraits sans frais à l’étranger et des paiements par carte sans commissions. Grâce à ce compte, vous jouissez aussi d’une couverture d’assurance complète pour les retards et annulations de vols. Elle couvre aussi la perte de bagages et les urgences médicales jusqu’à 2 000 € par sinistre. Une assurance smartphone jusqu’à 2 000 € protège vos appareils récents contre les dommages ou le vol.

Vous pouvez ainsi voyager en toute quiétude et vous sentir à l’aise lors de vos déplacements. Avec ce compte, vous pouvez constituer votre portefeuille avec un taux d’intérêt nominal annuel brut de 2,5 % sur votre épargne.

Et si vous souhaitez investir, N26 Metal propose 15 transactions par mois sur les actions et ETF, et des frais réduits sur les cryptomonnaies.

CaractéristiquesDétails
Tarif mensuel16,90€
Compte bancaireRIB allemand et français
Carte bancaire6 Cartes virtuelles
Métal (3 couleurs : Noir, Rose, Gris)
Paiement mobileCompatible avec Apple et Google Pay
Retraits en devises étrangèresGratuits et illimités
Retraits en euros8 gratuits par mois, 2 € par retrait supplémentaire
Plafond de paiement20 000 euros
Plafond de retrait mensuel10 000 euros
Sous-comptesJusqu’à 10 sous-comptes personnalisés
Assurances inclusesRetards de voyage
Retards de bagages
Couverture des bagages
Urgences médicales lors de voyages à l’étranger
Annulation de voyage
Interruption de voyage
Responsabilité civile à l’étranger
Couverture des téléphones portables
Protection des achats
Support clientAssistance téléphonique dédiée et live chat

Tableau comparatif des cartes N26 pour particuliers

Caractéristiques

n26-carte-standard

Carte standard

n26-carte-smart

Carte smart

n26-mastercard-you

Carte You

n26-carte-metal

Carte Métal

Tarifs

Gratuit

4,90 €/mois

9,90 €/mois

16,90 €/mois

Type de carte

Mastercard

Mastercard

Mastercard

Mastercard

Carte virtuelle

Plafonds (paiements)

Illimités

Illimités

Illimités

Illimités

Plafonds (retraits)

3/mois gratuits, puis 2 €/retrait

5/mois gratuits, puis 2 €/retrait

5/mois gratuits, puis 2 €/retrait

Illimités

Paiements hors €

Gratuits et illimités

Gratuits et illimités

Gratuits et illimités

Gratuits et illimités

Retraits hors €

1,7 % par retrait

1,7 % par retrait

Gratuits

Gratuits

Paiements mobiles

Apple Pay & Google Pay

Apple Pay & Google Pay

Apple Pay & Google Pay

Apple Pay & Google Pay

Sans contact


Dépôt d’espèces

Épargne automatique

Assurances

Cashback


L'offre


💡 Avis de la rédaction : Nous pensons que la gamme de comptes bancaires de N26 est complète et s’adapte aux besoins variés des particuliers. Comparée à d’autres banques en ligne, N26 se distingue par sa simplicité d’utilisation et sa transparence tarifaire.

Cependant, certaines banques en ligne françaises, comme Boursorama ou Fortuneo, offrent des services similaires avec des frais parfois inférieurs.

Par exemple, Boursorama propose une carte Metal à 9,90 € par mois, contre 16,90 € chez N26. De plus, des acteurs comme Revolut offrent également des services compétitifs, notamment pour les voyageurs fréquents.

L’offre pour les professionnels

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N26 propose une gamme de comptes bancaires professionnels adaptés aux besoins des auto-entrepreneurs et des freelances, avec des tarifs identiques à ceux des particuliers. Les offres incluent N26 Business Standard (gratuit), Business Smart (4,90 €/mois), Business You (9,90 €/mois) et Business Metal (16,90 €/mois).

Ces comptes offrent des fonctionnalités telles que des sous-comptes pour organiser les dépenses, des paiements sans frais à l’étranger, et un cashback allant jusqu’à 0,5 % sur les achats. Ces comptes sont idéaux pour les auto-entrepreneurs, les freelances et les micro-entreprises qui recherchent une solution bancaire simple, transparente et économique.

Les professionnels actifs à l’international apprécient particulièrement les paiements et retraits sans frais en devises étrangères, ainsi que les assurances voyage incluses dans les offres premium (You et Metal).

Zoom sur les autres services de N26

Le compte joint N26

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Le compte joint N26 est une solution pratique pour gérer vos finances à deux en couple. Il dispose d’un IBAN dédié et peut être associé à une carte virtuelle ou physique. Les co-titulaires bénéficient de statistiques détaillées et d’outils de gestion pour suivre leurs dépenses communes.

Le compte joint permet de configurer des paiements récurrents, comme le loyer ou les courses, et d’atteindre des objectifs financiers en toute transparence. Chaque co-titulaire peut disposer des sommes déposées sur le compte joint. Mais les co-titulaires sont solidairement responsables de l’ensemble des actes et opérations enregistrés sur le compte joint.

L’ouverture est 100 % en ligne, sans paperasse, et gratuite pour tous les clients N26 qui disposent d’un compte personnel en France. Les fonds sont protégés jusqu’à 100 000 € par le Fonds de protection des dépôts allemand.

Le prêt personnel avec Younited

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N26 propose à ses clients un prêt personnel en partenariat avec Younited, une référence européenne en matière de crédit dématérialisé. Ce prêt vous permet d’emprunter entre 1 000 € et 50 000 € sur une durée flexible de 6 à 84 mois.

Après soumission de votre demande, vous recevez une offre instantanée, ajustée selon votre situation financière et votre projet.

Les taux d’intérêt fixes varient de 8,50 % à 22,92 %, en fonction de la durée de remboursement et du montant emprunté. Le contrat est signé électroniquement, et les fonds sont versés directement sur votre compte N26 ou le compte bancaire de votre choix sous 7 à 14 jours.

Voic dans le tableau ci-dessous, les types de prêts octroyés par la banque mobile :

Type de prêtDisponibilité
Prêt personnel
Prêt auto
Prêt travaux
Prêt immobilier
Crédit renouvelable

Le compte Epargne Express

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N26 propose une solution simple et flexible pour faire fructifier votre argent avec son compte Épargne Express, accessible gratuitement à tous les clients disposant d’un IBAN français.  Il offre un taux d’intérêt nominal annuel brut allant jusqu’à 2,5 % pour les clients N26 Metal, 1,3 % pour N26 You, et 1 % pour N26 Smart et Standard.

Les intérêts sont calculés quotidiennement et versés mensuellement. Vous pouvez déposer et retirer des fonds à tout moment, sans limite de montant. L’ouverture du compte se fait directement dans l’application N26, en quelques clics.

Les fonds sont protégés jusqu’à 100 000 € par le système allemand de protection des dépôts.

L’investissement en Actions, ETF et Cryptomonnaies avec N26

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N26 propose une plateforme intuitive pour investir en actions, ETF et cryptomonnaies directement depuis votre smartphone. Avec plus de 850 actions et ETF disponibles, vous pouvez diversifier votre portefeuille en choisissant des secteurs comme les énergies renouvelables ou des entreprises mondiales comme Apple et Tesla.

Les transactions coûtent 0,90 €, avec des opérations gratuites pour les comptes premium N26 You (5/mois) et N26 Metal (15/mois).

Pour les cryptomonnaies, N26 s’associe à Bitpanda pour offrir un accès à plus de 350 actifs numériques, dont Bitcoin et Ethereum. Les commissions sont transparentes : 1,5 % pour Bitcoin et 2,5 % pour les autres cryptomonnaies, réduites à 1 % et 2 % pour les clients N26 Metal.

L’application centralise vos investissements et permet un suivi clair des performances et des fluctuations en temps réel.

Voici un récapitulatif des placements disponibles auprès de la néobanque allemande :

Type de placementDisponibilité
Compte sur livret
Bourse (compte-titres ou PEA)
Cryptomonnaies
Livret A et LDDS
Matières premières

💡 Avis de la rédaction : Nous sommes particulièrement séduits par les services supplémentaires proposés par N26. Le compte joint et les offres de prêt ont retenu toute notre attention, offrant des solutions pratiques et flexibles pour gérer vos finances au quotidien. Pour ceux qui recherchent une épargne liquide et sans contraintes, le compte Épargne Express est une option intéressante.

Les offres d’investissement en actions, ETF et cryptomonnaies sont également attrayantes, surtout pour les débutants. Cependant, nous constatons que l’offre reste basique comparée à des plateformes spécialisées comme, Bunq, Sumeria, eToro ou Binance. Si vous êtes un investisseur expérimenté, vous pourriez trouver les fonctionnalités limitées.

Le cashback de N26 : des récompenses simples et transparentes pour vos dépenses professionnelles

Le cashback proposé par N26 est un programme de récompenses qui permet aux clients de récupérer un pourcentage de leurs dépenses effectuées avec leur carte bancaire. Disponible uniquement pour les comptes professionnels (N26 Business), ce système offre un cashback de 0,1 % pour les comptes Standard, Smart et You, et de 0,5 % pour les détenteurs d’un compte Metal.

Les montants sont automatiquement crédités chaque mois sur le compte, sans frais cachés ni conditions complexes. Comparé à des concurrents comme Revolut, qui propose jusqu’à 1,2 % de cashback avec sa carte Metal, N26 se positionne comme une option plus modeste mais transparente et accessible, notamment pour les freelancers et petites entreprises.

Cependant, c’est l’absence totale de dépenses minimales ou de frais supplémentaires qui font la force du Cashback N26. Cette simplicité en fait une solution particulièrement pratique et avantageuse pour tous ceux qui souhaitent optimiser leurs dépenses professionnelles sans contraintes.

Les frais de N26

Type de fraisDétails
Carte bancaire N26 Standard : Gratuite
N26 Smart : 4,90 €/mois
N26 You : 9,90 €/mois
N26 Metal : 16,90 €/mois
Frais de tenue compte0 €
Retraits en zone euro 2 € par retrait  au-delà des retraits gratuits
Retraits hors zone euro7 % pour les offres Standard et Smart
Gratuit pour les offres You et Metal 
Paiements internationauxGratuits dans toutes les devises pour toutes les offres
Renouvellement CB à l’échéanceGratuit
Renouvellement CB hors échéanceCartes standard : 10 €
Cartes métal : 45 €
Opposition prélèvement0 €
Virement hors SEPA et en devisesSelon le pays et devise en partenariat avec Wise
Rejet de prélèvement (solde insuffisant)3 €
Virement instantané0,99 € en Standard
Gratuit pour les offres payantes

Les points importants concernant les frais de N26 :

  • Quasiment aucun frais d’incident : Votre compte ne peut jamais être en négatif, ce qui élimine les risques de découvert non autorisé. Les rejets de prélèvement pour solde insuffisant sont facturés seulement 3 € par opération, un tarif compétitif par rapport à de nombreuses banques traditionnelles.
  • Aucun frais d’inactivité : Que ce soit pour l’utilisation de la carte ou du compte, N26 ne facture pas de frais d’inactivité, ce qui en fait une option flexible pour les utilisateurs occasionnels.
  • Paiements internationaux sans commissions, en illimité : Même avec l’offre Standard, vous pouvez effectuer des paiements à l’étranger sans frais supplémentaires, en devises et avec les taux de change Mastercard.
  • Carte physique en option à 10 € pour 3 ans avec l’offre Standard : Pour ceux qui préfèrent une carte physique, N26 propose une option abordable, tandis que la carte virtuelle reste gratuite.
  • Virements instantanés gratuits pour les offres payantes : Les virements instantanés sont facturés 0,99 € pour le compte Standard, mais deviennent gratuits avec les offres payantes (Smart, You, Metal).

💡 Avis de la rédaction : N26 offre une structure de frais équilibrée qui combine gratuité et fonctionnalités premium. Nous apprécions l’absence de frais d’inactivité de découvert autorisé, qui protège les utilisateurs des incidents de compte.

Les virements instantanés, bien que payants (0,99 €) pour le compte Standard, deviennent gratuits avec les offres payantes, ce qui reste compétitif face à des concurrents comme Bunq ou Onlyone.

L’application mobile N26 : est-elle à la hauteur ?

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Concernant l’expérience utilisateur sur l’application, nous avons immédiatement remarqué la simplicité de celle-ci. Comme nous l’évoquions plus haut, pour les opérations bancaires, une notification vous est adressée lors de vos opérations. Ce qui permet d’avoir un suivi en temps réel pour savoir où et comment votre argent est dépensé.

En d’autres termes, c’est une mesure complémentaire de sécurité contre le vol ou le piratage de la carte.

Avec l’application mobile N26, vous pouvez également activer et désactiver certaines fonctions, comme les retraits à l’étranger et les paiements sur internet. Vous avez donc un contrôle total sur votre carte bancaire Mastercard N26 à tout instant. Vos plafonds sont également modifiables et toutes les opérations courantes s’effectuent sans frais.

L’application obtient une note de 4, 1/5 sur 143 000 avis avec 5 000 000 de téléchargement. Cela témoigne de la qualité de l’application mobile.

Le service client de N26 : est-il performant ?

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Le service client de N26 est accessible via plusieurs canaux, notamment un Livechat sécurisé dans l’application, disponible tous les jours de 7h à 23h, y compris les dimanches et jours fériés.

Les clients peuvent également envoyer un e-mail à support@n26.com pour des questions générales ou utiliser un chat visiteur s’ils n’ont pas encore de compte.

Cependant, l’accès au support téléphonique est réservé aux clients premium (N26 You, Smart ou Metal), ce qui peut limiter les options pour les utilisateurs de l’offre gratuite.

Les avis sur le service client sont mitigés. Certains clients apprécient la réactivité et la courtoisie des conseillers, notamment via le chat, qui permet une assistance rapide et personnalisée.

Cependant, d’autres déplorent des délais de réponse longs, des réponses automatisées peu utiles, et des difficultés à résoudre des problèmes complexes, comme des transactions frauduleuses ou des comptes bloqués.

Par exemple, certains utilisateurs ont signalé des attentes de plusieurs heures pour obtenir une réponse humaine, voire des jours pour des problèmes non résolus.

💡 Avis de la rédaction : Le service client de N26 est pratique pour des questions simples et quotidiennes, mais il peut manquer de réactivité et d’efficacité pour des problèmes plus complexes.

Les clients premium bénéficient d’un meilleur accès, mais les utilisateurs de l’offre gratuite pourraient trouver le support limité.

Des avis négatifs sur N26 ?

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N26 recueille des avis clients variés sur Trustpilot, avec une note moyenne de 3,5/5 basée sur plus de 32 000 avis. Les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité de l’application, les fonctionnalités innovantes et les frais réduits pour les paiements à l’étranger.

Cependant, certains clients déplorent des difficultés à joindre le service client, notamment en cas de problèmes urgents comme des comptes bloqués ou des transactions frauduleuses.

Les délais de réponse sont souvent critiqués, avec des attentes longues pour obtenir une assistance humaine. Malgré ces points négatifs, N26 reste populaire pour son approche moderne et ses offres sans frais cachés, attirant notamment les jeunes et les voyageurs fréquents.

Le processus d’ouverture de compte en 5 minutes

C’est assez simple d’ouvrir un compte. Il vous suffit de télécharger l’application. Puis remplissez les champs requis avec vos informations personnelles comme :

  • L’adresse postale
  • L’adresse mail
  • Le numéro de téléphone
  • Le nom entier
  • La date de naissance
  • La nationalité
  • Le pays de naissance

Cette liste de vos données n’est pas anodine. C’est une obligation légale décrétée par la “Financial Supervisory Autority“. Après la confirmation de votre adresse mail, N26 va tout simplement vérifier votre identité, via un chat vidéo. Pour mieux comprendre le processus d’inscription, n’hésitez pas à visionner la vidéo-ci dessous :

Bien que l’interlocuteur s’adresse à vous en anglais (ou en allemand si vous le préférez), ne vous inquiétez pas outre mesure. Il opère simplement à quelques vérifications et ses questions sont très basiques. De plis, les vérifications ont connu dernièrement une nette amélioration.

Alors qu’à son lancement en France, N26 ne pouvait valider l’identité d’une personne que via son passeport, vous pouvez aujourd’hui présenter votre carte nationale d’identité. Le conseiller prend la main, fait une photo de vous, puis une photo de votre passeport.

Dès ces vérifications basiques effectuées, il ne vous reste plus qu’à effectuer un virement et à attendre patiemment votre carte bancaire. Elle vous parviendra en moins d’une semaine. Vous activerez ensuite votre carte en réalisant un premier retrait. Et vous bénéficierez d’une carte Mastercard, classique, Metal ou Black, selon votre niveau d’abonnement.

Être interdit bancaire et ouvrir un compte N26 : c’est possible ?

Le siège social de N26 se situe en Allemagne. De ce fait, ce sont les lois allemandes qui déterminent l’ouverture d’un compte bancaire. Et les lois Germaniques acceptent tout les usagers, même ceux en interdit bancaire.

En outre, si vous cherchez une nouvelle banque et que vous êtes en interdit bancaire, N26 est un bon choix pour ouvrir un nouveau compte étant donné qu’elle n’accepte aucun découvert.

Par ailleurs, si vous cherchez une néo-banque qui autorise les découverts, nous vous invitons à lire notre avis sur Orange Bank.

Notre conclusion : N26, meilleure néo-banque gratuite pour les Français

N26 se positionne comme la meilleure banque pour les particuliers et les voyageurs. Et c’est une excellente banque en complément d’un compte bancaire chez une banque classique. N26 est idéal pour les Européens et notamment pour ceux qui habitent dans une zone limitrophe.

Avec son offre gratuite N26 strandard, vous n’avez aucuns frais bancaires sur les opérations courantes, sur les virements SEPA et dans les autres devises. N26 facilite vos achats et vos déplacements à l’étranger. En effet, être un digital nomade n’a jamais été aussi simple en souscrivant à N26.

Si vous faites des achats réguliers à l’étranger et notamment en Allemagne ou en Espagne, N26 est la néo-banque à choisir ! Nous regrettons toutefois qu’il n’y ait pas un compte épargne satisfaisant.

Les alternatives à N26

Revolut : Une alternative polyvalente et internationale

Revolut se distingue comme l’une des alternatives les plus populaires à N26, notamment pour ses fonctionnalités multi-devises et ses outils financiers avancés. Comme N26, Revolut propose un compte gratuit avec des services de base, mais elle va plus loin en permettant de gérer jusqu’à 30 devises et d’effectuer des virements internationaux à des taux compétitifs.

Contrairement à N26, Revolut offre des retraits gratuits jusqu’à 200 € par mois, même à l’étranger, et propose des plans premium (comme Revolut Metal) avec des avantages tels que le cashback et des assurances voyage étendues.

Cependant, Revolut est moins axée sur la simplicité et peut sembler complexe pour les nouveaux utilisateurs, tandis que N26 reste plus intuitive pour les besoins quotidiens 

Vous cherchez à souscrire à une néo-banque, mais vous hésitez entre N26 et Revolut ? Nous avons comparé les caractéristiques des deux néo-banques !

Découvrez notre comparatif sur N26 vs Revolut !

Monese : Une solution inclusive et rapide

Monese se positionne comme une alternative inclusive à N26, particulièrement adaptée aux expatriés et aux personnes sans historique de crédit. Comme N26, Monese propose une ouverture de compte rapide et entièrement en ligne, sans exigence de résidence ou de justificatif de domicile.

Monese offre également des comptes multi-devises, ce qui est idéal pour les voyageurs ou les travailleurs internationaux.

Cependant, contrairement à N26, Monese n’a pas de compte entièrement gratuit : son offre de base coûte 4,95 € par mois, bien qu’elle inclue des retraits gratuits jusqu’à 200 € par mois.

En revanche, Monese est moins axée sur les fonctionnalités premium comme le cashback ou les assurances, ce qui la rend moins attractive pour les utilisateurs cherchant des avantages supplémentaires.

Aussi, nous avons comparé N26 et Monese pour vous aider à faire votre choix.

Nous répondons à vos questions sur N26

Comment déposer un chèque sur N26 ?

Il n’est pas possible de déposer un chèque chez N26. D’ailleurs, elle ne propose pas à ses usagers un carnet de chèque. Donc, il est impossible d’émettre ou d’encaisser un chèque.

Comment faire un virement N26 ?

Pour faire un virement de votre compte N26 vers un autre compte, vous pouvez opérer via l’application mobile N26 ou directement sur le site internet : app.n26.com.

1. Rendez-vous sur la page d’accueil N26
2. Cliquez sur “Gérer”
3. Cliquez sur “Envoyer”
4. “Virement bancaire”
5. Procédez au virement

Comment alimenter un compte N26 ?

C’est très simple d’alimenter un compte Bancaire N26. Pour aire le virement, il suffit d’obtenir le numéro IBAN de votre compte N26 et votre nom et prénom (avec les mêmes similitudes que sur votre papier d’identité). Puis, remplissez le numéro IBAN dans votre espace personnel de la banque émettrice.