OnlyOne avis : notre test sur la néobanque à impact positif

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Nos notes
  • Économie
  • Comptes bancaires
  • Légitimité
  • Expérience bancaire
  • Frais
  • Virement international
4.1

OnlyOne éco banque - Avis

Avez-vous des valeurs écologiques fortes ? Avez-vous envie d’associer votre compte bancaire avec vos valeurs ? Si tel est le cas, la banque verte OnlyOne constitue l’acteur adéquat pour vous accompagner dans vos projets. OnlyOne vous offre un compte bancaire éthique, un IBAN français ainsi qu’une MasterCard en plastique recyclé pour vos achats. Vous pouvez bénéficier chez OnlyOne de plusieurs avantages et réductions auprès des partenaires verts. OnlyOne vous permet de contrôler et de réduire votre empreinte écologique et de contribuer à la protection de l’environnement. Par ailleurs, OnlyOne est la première néobanque écologique à lier la carte étudiant ISIC à carte MasterCard. Elle permet ainsi aux étudiants de bénéficier de plusieurs avantages à travers le monde.

 

Dans le monde actuel où la protection de l’environnement constitue un défi quotidien, la réunion de toutes les forces vives devient nécessaire. Raison pour laquelle de nombreux acteurs bancaires s’investissent dans les démarches écologiques. Parmi ces derniers figure OnlyOne qui séduit par sa mission et ses différentes offres bancaires. Nous nous sommes intéressées de près à cette banque mobile à impact positif et nous vous détaillons notre avis et retour d’expérience dans ce billet. 

Avantages et inconvénients d’ouvrir un compte vert chez OnlyOne

Avantages
  • ouverture de compte en moins de 10 minutes ;
  • un IBAN français sécurisé ;
  • fonds entièrement garantis et sécurisés ;
  • une MasterCard en plastique recyclée pour soutenir la cause environnementale ;
  • une carte virtuelle pour des achats sécurisés en ligne ;
  • paiements mobiles par Apple Pay et Google Pay ;
  • paiements illimités à l’international sans frais ;
  • virements et prélèvements sans frais ;
  • possibilité de mesurer et de réduire son empreinte carbone ;
  • gestionnaire de budget transparent intégré à l’application mobile ;
  • agrégation de comptes bancaires ;
  • présence des outils d’arrondi et d’épargne ;
  • coffres épargne ;
  • Conseiller client disponible par mail et par téléphone ;
  • notifications d’opérations en temps réel ;
  • possibilité de profiter des avantages et réductions auprès des partenaires écologiques ;
  • Versement de 10 % du montant de l’abonnement des clients à des association
Inconvénients
  • impossibilité d’encaisser des chèques et espèces ;
  • absence des solutions de crédits et de découverts ;
  • retraits payants à l’étranger ;
  • 2 retraits gratuits par mois dans la zone euro
  • absences des offres d’assurances (pour le moment)

Zoom sur le compte et la carte bancaire éthique OnlyOne

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OnlyOne vous propose un compte bancaire sécurisé ainsi qu’une carte bancaire éthique pour effectuer vos diverses opérations. 

 Un compte et une carte bancaire engagée

La banque éthique OnlyOne met à votre disposition un compte bancaire éco- responsable et une carte bancaire MasterCard en PVC recyclée à hauteur de 85 %. Grâce à un abonnement “impact” sans engagement de 6 €/mois, vous pouvez épargner et financer des projets durables de votre choix. 

Le compte courant éthique de OnlyOne vous permet d’utiliser une carte virtuelle pour effectuer vos achats de manière sécurisée sur le web. Avec votre compte bancaire éthique, vous pouvez également effectuer des paiements illimités sans frais, des virements SEPA et des retraits d’espèces. 

Une néo banque verte qui réduit l’empreinte carbone

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La néo banque verte OnlyOne s’investit pleinement dans la réduction de l’empreinte carbone dans le monde. À ce titre, elle dispose de l’outil Eco-coach qui vous permet de comprendre les enjeux et vous aide à réduire votre empreinte carbone. OnlyOne poursuit son engagement aux côtés des Nations unies à travers le fond UnitLife et a reçu le label de France innovation.

Grâce à sa relation étroite avec EcoTree, OnlyOne permet à ses clients de participer à chaque paiement bancaire à des activités d’ordre écologique. Ces activités sont entre autres la plantation de haies et l’installation de ruche afin de contribuer à la protection de l’environnement.

OnlyOne propose la première carte bancaire verte pour les étudiants

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Contrairement à ses concurrents, la banque OnlyOne est la première banque verte à penser à la cause des étudiants étrangers. En effet, elle offre à ces étudiants une carte ISIC MasterCard qui combine les avantages d’une carte étudiant ISIC avec ceux de la MasterCard. La carte OnlyOne ISIC MasterCard accessible à 36 €/an devient une carte 2 en 1 utilisable par les étudiants âgés de plus de 18 ans

La carte bancaire verte pour étudiants de OnlyOne s’accompagne d’un compte bancaire éthique et permet d’effectuer des opérations de toute nature. Ce compte bancaire offre de même la possibilité d’effectuer des paiements, retraits, virements, prélèvements SEPA et de bénéficier des réductions ISIC.

 OnlyOne banque : les tarifs

La banque écologique OnlyOne allie ses tarifs en fonction du marché avec de nombreuses opérations incluses. Voici ci-dessous une présentation des tarifs et des coûts associés. 

  • Abonnement compte One jeune : 3 €/mois et 29 €/an ;
  • Abonnement compte One impact : 6 €/mois et 72 €/an ;
  • Création de cartes virtuelles : 1 incluse et 0,50 €/carte ;
  • Carte MasterCard supplémentaire : 10 € ;
  • Remplacement de la carte avant expiration : 15 €
  • Paiement à l’international (en devises) : sans frais 
  • Paiement 3DS à l’étranger : 0,40 € par SMS 
  • Retrait d’espèces en Europe : 2 retraits gratuits/mois, ensuite 1, 5 € ;
  • Retrait d’espèces hors zone euro : 1,5 % du montant en Europe et 2,5 % dans le reste du monde ;
  • Épargné au-delà de la limite : 0,2 €/mois/coffre ;
  • Mandat de prélèvement SEPA : 2 €/mandat ;
  • Frais de prélèvement : 1 inclut sur 30 jours et 6 €/rejet ;
  • Frais d’opposition de carte : 12 €/demande ;
  • Relevé de compte au format papier : 5 € ;
  • Recevoir le relevé de compte par courrier : 5 € /relevés ;
  • Opposition sur carte en cas de perte ou de vol : 12 €
  • Gestion des irrégularités : 50 €/événement ;
  • Saisie par huissier : 50 € ;
  • Réquisition judiciaire : 15 € ;

Les plafonds de la carte OnlyOne

Caractéristiques Plafond
Plafond de retrait journalier 500€
Plafond de retrait mensuel 2.000€
Montant maximum par retrait 500€
Plafond de paiement journalier 2.000€
Plafond de paiement mensuel 5 00€
Montant maximum par paiement 2.000€
Nombre maximum de cartes actives 2
Rejets de prélèvement sans frais 1 /mois

Processus d’ouverture de compte éthique OnlyOne

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Pour ouvrir un compte éthique OnlyOne, il vous faut simplement votre téléphone portable, une carte d’identité, un passeport ou un titre de séjour. Vous pouvez ensuite télécharger l’application mobile sur Playstore, AppleStore et procéder comme suit : 

  • Renseignez vos informations personnelles (nom, adresse, revenus, pays d’imposition) ;
  • Choisissez un code PIN pour votre carte bancaire ;
  • Photographiez la pièce d’identité et prenez un selfie ;
  • Déposez au moins 10 € sur le compte par virement ;
  • Validez votre compte bancaire pour recevoir votre carte OnlyOne

Avis sur l’application mobile OnlyOne

La Fintech OnlyOne est accessible uniquement par le biais de son application qui renferme de nombreuses fonctionnalités. L’application mobile développée par la Fintech est ergonomique, intuitive, complète et vous permet d’effectuer des virements instantanés. Nous apprécions surtout la possibilité qu’offre l’application de profiter des cashback et des réductions chez les partenaires de la banque. Le bilan carbone personnalisé Éco-coach et l’outil d’agrégation de comptes externes installés sont des points fort non négligeables de cette application mobile.

OnlyOne : les avis des clients

Les clients de OnlyOne sont entièrement satisfaits de la démarche écologique de la Fintech. Les utilisateurs apprécient notamment la simplicité d’utilisation de l’application mobile et par-dessous tout l’outil Eco-coach qui se révèle d’une aide précieuse. Cependant, des faiblesses ont été recensées par certains utilisateurs et concernent des cas particuliers rares. Voici les notes laissées par les utilisateurs sur les différentes plateformes.

  • Trustplilot : 12 avis pour une note de 3,8 étoiles sur 5 ;
  • PlayStore: 46 avis avec une note de 4 étoiles sur 5 ;
  • AppStore : 74 commentaires pour une note de 4,6 sur étoiles ;
  • Google : 126 avis avec une note de 4,5 sur 5 étoiles 

L’application OnlyOne compte pour le moment 258 commentaires et obtient une note de 4,5 sur 5 avec plus de 500 000 téléchargements.

Voici quelques avis des clients sur la banque OnlyOne recensés sur Trustpilot.

Je suis très satisfait des services de OnlyOne. Une équipe très professionnelle, une application très intuitive et très agréable et je sens que j’ai un impact positif sur l’environnement. Je recommande fortement.”

William, client OnlyOne depuis 1 an

Application ergonomique, réactivité au top, impact écologique. Ce compte bancaire est tout simplement parfait.

Caroline, cliente de OnlyOne depuis 6 mois

Carte non utilisable encore une fois, aucun retrait possible, mais frais de retrait prélevé alors qu’en plus, le premier retrait est gratuit, tous les paiements sont refusés également. Avec une petite fille à charge, me voilà sans moyens de paiement pour 3 jours et bien sûr, personne pour répondre dans l’urgence. Au début, tout va bien puis par la suite, on ne cesse de se plaindre, je vais quitter cette « banque« .”

Déborah, cliente OnlyOne depuis 4 mois

OnlyOne: est-ce une banque fiable ?

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OnlyOne est en réalité une société à mission qui s’investit en toute transparence dans la protection de la biodiversité. Cette néobanque, soutenue par deux grands établissements bancaires, à savoir Treezoor et la Société Générale, vous propose des offres et services inédits.

Les financements des projets éco-responsables sont majoritairement apportés par les Nations unies et par le paiement des clients. La Fintech est donc régulièrement auditée par des organismes indépendants qui s’assurent de l’atteinte des objectifs écologiques. En outre, les fonds déposés sont sécurisés à hauteur de 100 000 euros par le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR). 

La sécurité des données

La banque à impact positif OnlyOne met un point d’honneur sur la sécurité des données des clients. Les données personnelles des clients sont cryptées et stockées sur des serveurs en France. Aussi, les paiements sont totalement sécurisés avec le protocole 3D Secure. Vous recevez en temps réel les notifications de vos transactions, ce qui vous permet d’avoir une idée claire sur vos opérations.

Le support client

Le service client de OnlyOne est basé en France et est facilement accessible. Vous pouvez contacter OnlyOne par mail ou par téléphone et obtenir des réponses à vos préoccupations dans un court délai. Les conseillers téléphoniques sont réactifs et sont entièrement disposés à votre satisfaction. 

 Découvrez OnlyOne en vidéo

Les alternatives à OnlyOne

OnlyOne n’est pas la seule banque éthique disponible en France. Elle est concurrencée par d’autres acteurs comme Helios, Bunq, Green-Got qui s’investissent également dans la cause environnementale. Vous pouvez choisir entre l’une ou l’autre de ces néobanques afin d’investir votre argent de manière éthique. Toutefois, il serait judicieux de comparer les tarifs proposés par les différents acteurs dans le but d’effectuer un choix avantageux. 

 Avis OnlyOne : Notre conclusion

Nous pensons qu’OnlyOne est une éco-banque fiable qui a les atouts nécessaires pour séduire. Les fonctionnalités de l’application mobile et les caractéristiques des comptes sont déjà à eux seuls des arguments valables pour convaincre les clients.

En considérant la démarche écologique et les tarifs bancaires abordables, OnlyOne constitue un acteur sérieux. La néobanque OnlyOne se démarque par la transparence des transactions et la fonctionnalité Éco-coach qui aide à diminuer l’empreinte carbone. Le seul bémol concernant cette néobanque serait l’absence de l’assurance, des solutions de crédit et de découverts.