- Garanties
- Prise en charche des sinistres
- Support client
- Tarifs
- Accessibilité
- Application mobile
Synthèse de notre test :
Auto, habitation, smartphone, animal de compagnie, Lovys propose plusieurs assurances en ligne sans engagement. Le néo-assureur propose une expérience digitale simplifiée et bien moins chère que les assureurs traditionnels. Cependant, face à Luko et Leocare, son faible niveau de garanties et son service client de faible qualité n’en fait pas une solution assurantielle compétitive. Uniquement l’assurance animal de compagnie vaut la peine de souscrire à cette assurance en ligne pour y faire des économies. C’est pourquoi, si vous souhaitez souscrire à une assurance sans engagement avec les meilleurs garanties, nous vous invitions à choisir Luko.
Les néo-assureurs sont des acteurs qui s’imposent de plus en plus en apportant une approche nouvelle dans le monde de l’assurance : Lovys est un outsider dans le domaine. Il propose une innovation que n’offre pas ses concurrents : un seul contrat, un seul abonnement pour toutes ses assurances. Auto, habitation, animaux de compagnie ou smartphone, retrouvez avec Lovys, toutes vos assurances sur une application ultra-connectée.
Faut-il souscrire à l’assurance en ligne Lovys ?
L’assurtech s’adresse à un public avec peu de besoins et peu de temps. Ses contrats d’assurance sont compétitives par rapport aux assureurs traditionnels, reste très appréciable pour les petits budgets. Néanmoins, Leocare, son principal concurrent, affiche un bien meilleur rapport qualité/prix.
La vraie rupture entre les deux leaders du marché de la néo-assurance tient aux garanties. Celles de Lovys sont bien trop incomplètes, alors que Léocare affiche des garanties très compétitives et même augmentées par rapport à celles des assureurs traditionnels.
Une souscription en ligne rapide
Facilité et clé-en-main, accéder à la protection de la néo-assurance ne prend que trois minutes et est 100% en ligne. Quelques étapes :
- Faites votre devis en ligne, sans engagement. Remplissez avec soin ce formulaire essentiel pour bien faire connaître vos besoins.
- Personnalisez votre protection en un clic. Vous pouvez ajouter des garanties optionnelles, complètement adaptées à vos besoin.
- Souscrivez. Une simple signature électronique suffit.
Et ce, pour toutes vos protections.
Des assurances sans engagement
C’est l’un des principaux avantages de Lovys : une assurance sans engagement. Plus besoin de s’engager sur un ou deux ans, pour résilier, il suffit d’un clic. Et c’est pareil pour la prise en charge des cas de sinistre et le montant d’ tout se passe sur l’application.
Une solution assurantielle tout-en-un
Innovante, l’offre est en tout-en-un. Plus besoin de cumuler plusieurs assurances (parfois chez plusieurs assureurs), avec ce néo-assureur vous pouvez en un seul contrat, donc un seul abonnement, souscrire à toutes les assurances dont vous avez besoin : habitation, animaux de compagnie, smartphone, et auto.
L’application mobile de Lovys
100% digital, l’assurance unique de Lovys dispose d’une application très fonctionnelle :
- Vous pouvez obtenir votre attestation d’assurance et responsabilité civile directement sur l’application
- Intuitive, elle vous permet de gérer votre contrat : vous pouvez résilier, à tout moment, depuis votre smartphone les garanties dont vous n’avez plus besoin
- Vous déménagez ? Modifiez votre contrat d’assurance avec votre nouvelle adresse directement sur l’application
Ce que nous pensons de l’application mobile Lovys
Les néo-assureurs proposent une application innovante, le plus avec Lovys est que ses fonctionnalités sont augmentées, vous pouvez réaliser plusieurs tâches directement sur l’application. Par exemple, vous pouvez modifier vos garanties sans faire appel à un conseiller, ou modifier votre adresse pour changer de contrat d’assurance habitation. Cela présente bien des avantages :
- Une application intuitive : très facile d’utilisation
- Une application fonctionnelle : vous pouvez modifier votre contrat à tout instant
- Une application bien construite : Lovys vous parle simplement
La plupart des professionnels du monde des services offrent des applications avec des espaces en ligne, mais celle de Lovys est bien plus fonctionnelle.
Une assurance habitation en ligne flexible et sur-mesure
C’est le cœur de métier des néo-assureurs : dépoussiérer l’assurance habitation obligatoire. Lovys propose une offre compétitive et clef-en-main grâce à une offre complément adaptable. Outre les garanties obligatoires, c’est à la carte ! À l’instar de ses concurrents qui offrent pour la plupart du temps trois formules, c’est un vrai avantage.
Les garanties
Complètement modulable, votre offre d’assurance habitation doit néanmoins contenir des garanties obligatoires. Outre cela, des garanties complémentaires sont proposées :
| Garanties obligatoires | Les garanties complémentaires | Les services associés aux sinistres | |
|---|---|---|---|
| Les garanties proposées | | | |
Les tarifs
Très compétitive, la politique de prix pratiquée par Lovys est dans les standards des néo-assureurs. Ses tarifs dépendent des garanties complémentaires souhaitées dans son assurance habitation :
| Types d'habitation | Tarif garantie obligatoire | Avec garanties complémentaires |
|---|---|---|
| Deux pièces de 30m2 à Paris | 9,84€/mois | 13,57€/mois |
| Maison de trois pièces faisant 80 m2 | 14,07€/mois | 20,05€/mois |
| Maison de cinq pièces faisant 150 m2, avec dépendance, piscine et véranda | 30,13€/mois | 41,35€/mois |
Notre avis sur l’assurance habitation Lovys
Compétitive, l’assurance habitation Lovys a l’avantage de proposer une offre modulable. Grâce à cela, on ne dépense qu’en fonction de ce qu’on a besoin, et on ne s’encombre pas de garanties inutiles. Malgré cela, l’offre proposé par Leocare est bien plus complète pour des tarifs équivalents. Fort est de constater que l’offre basic de Leocare est moins cher qu’une offre composée uniquement des garanties obligatoires.
Quelques avantages subsistent :
- Une offre clé-en-main : pas de bureaucratie inutile
- Une offre qui s’adapte à vos besoins : pas de garanties inutiles
- Une offre digitale : plus besoin de bouger de son canapé
Une assurance pour smartphone
Lovys, comme beaucoup de néo-assureurs, mais à l’instar des assureurs traditionnel, propose une assurance pour smartphone, bien moins chère que celle proposée par les opérateurs téléphoniques.
Les garanties
Contrairement à l’offre d’assurance habitation, Lovys ne propose qu’une assurance pour smartphone, avec des garanties multiples. Surtout, à la différence de ses concurrents, l’assurtech propose une garantie contre le vol.
| Le bris de glace | |
| Le vol | |
| L'infiltration | |
| L'oxydation | |
| Boutons cassés | |
| Court circuit |
Les tarifs
Les tarifs dépendent du modèle. Pour un iPhone 11 Pro 64 Go, comptez 10,99€/mois. Les prix sont plus élevés que chez les autres néo-assureurs, mais le vol est compris pour les assurés !
Notre avis sur l’assurance smartphone Lovys
L’assurance pour smartphone proposé par Lovys est très compétitive, et c’est un bel avantage. Il n’y a pas lieu de la comparer avec les autres néo-assureurs : l’option “vol”, quasiment jamais proposé par ces derniers est ici présente. Demeure que comparé à une assurance vendue par un opérateur téléphonique, elle est de 4 euros moins cher, en moyenne.
Les avantages de l’assurance smartphone Lovys :
- L’option vol
- Une offre moins cher que les opérateurs téléphoniques
Une assurance auto
Si Lovys n’a toujours pas d’assurance moto, son assurance auto est très compétitive. Récente, elle n’accepte pas encore les jeunes conducteurs, mais assure tous les types de véhicules.
Les garanties
L’assureur offre les mêmes garanties que les assureurs auto classiques, avec trois formules distinctes :
| Formule Tiers simple | Formule Tiers étendu | Formule Tous risques | |
|---|---|---|---|
| Les garanties obligatoires | |||
| Responsabilité civile du conducteur | |||
| Dommages corporels conducteur | |||
| Assistance aux personnes | |||
| Assistance véhicule en panne à 50km et 0km en cas d’accident | |||
| Protection juridique | |||
| Les garanties additionnelles | |||
| Vol/tentative de vol | |||
| Bris d’éléments vitrés | |||
| Dommages véhicule en cas d’incendie, de t’empête, de neige, de grêle, de catastrophes naturelles ou d’attentat | |||
| Dommages en cas d’autres événements accidentels | |||
| Vandalisme | |||
L’offre Tiers simple n’a que très peu d’intérêt : il est très fortement déconseillé de souscrire à une assurance auto qui ne comprend pas de garanties contre le vol ou le vandalisme.
Les tarifs
Les prix sont légèrement moins compétitifs que ceux pratiqués par les autres néo-assureurs. Citroën C3 cinq portes, avec la formule Tous risque, il faut compter 127,63€/mois.
Notre avis sur l’assurance auto Lovys
Moins compétitive que les autres assurances proposées par Lovys, l’assurance auto reste dans les prix du marché. Néanmoins, il faut éviter la formule Tiers simple, qui ne présente pas de garanties contre le vol ou le vandalisme.
Elle présente toutefois quelques avantages :
- Lovys assure tous les véhicules
- Lovys offre un service digitalisée et simplifiée
Une assurance pour son chien ou chat
Lovys est l’un des seuls néo-assureurs à proposer une assurance pour les animaux de compagnie. Si bien des assureurs traditionnels développent ce type de produits, Lovys le fait en bien moins cher.
Les garanties
Les garanties se portent sur les soins vétérinaires, et Lovys a développé trois formules (Essentiel, Équilibre et Absolu) :
| Les garanties | Nom de l'offre |
|---|---|
| Accidents et maladies | Toutes les offres |
| Soins préventifs à hauteur de 50€/an | Pack Équilibre |
| Soins préventifs à hauteur de 100€/an | Pack Absolu |
L’offre Pack Essentiel présente l’avantage d’être moins cher, mais ne comprend pas de Soins préventifs.
Les tarifs
Les tarifs sont dans les standards du marché. Tout dépend du poids, de l’âge et de la race de votre animal. Pour avoir le prix exact, faites un devis en ligne gratuitement.
Notre avis sur l’assurance chien et chat de Lovys
L’assurance chien et chat Lovys est dans l’ère du temps. Ce type de produit se développe de plus en plus, et il n’y a rien de surprenant qu’un néo-assureur s’y mette. Demeurent quelques avantages :
- Une assurance qui s’adapte à la santé de votre animal et à son âge
- Une assurance 100% digital
Les engagements de Lovys
Entreprise de son temps, Lovys garantie des engagements qui font sens :
- 100% digital : de la souscription à la signature du contrat
- Tout-en-un
- Flexible
- Une déclaration éclaire
Quel est le positionnement de Lovys ?
Frontalement, Lovys se positionne vers les nouvelles générations connectées, avec un grand plus : pouvoir regrouper toutes ses assurances en un seul contrat prenant en charge tous les risques. Surtout, le néo-assureur se veut transparent : les contrats demeurent sans engagement et parfaitement ajustable en cas de changement de besoins. D’ailleurs, ce type d’assureur ne propose pas prime d’assurance au vu des tarifs bas mis en place.
Prendre contact avec Lovys
Plusieurs canaux permettent de contacter Lovys :
- Sur les réseaux-sociaux (Facebook ou Twitter)
- Par mail à : contact@lovys.com
- Par courrier, à l’adresse suivante : Lovys 38, rue des Jeuneurs 75002 Paris
- Pour les contacter par téléphone, il faut déjà avoir adhérer à la solution Lovys !
Nous avons essayé de contacter le support client via le chat en ligne, et les réponses automatiques des robots ne sont vraiment pas convaincantes. Lors de la déclaration d’un sinistre, cela peut poser un problème. Alors, n’hésitez pas à envoyer un mail pour les situations les plus graves.
Avantages et inconvénients
- Un contrat tout-en-un, pour toutes vos assurances, et donc une seule cotisation
- Une souscription en moins de 10 minutes
- Un contrat sans engagement, la résiliation est possible à n’importe quel moment en ligne
- Une offre 100% digital
- Des garanties bien moins complètes que ses concurrents
- Pas d’accès libre aux dispositions générales de la couverture
- Aucune information sur le nombre de litiges et d’indemnisationpris en charge annuellement
- Un contrat trop simple, peu adapté aux grands besoins
- Un rapport qualité prix inférieur à celui de Leocare
- Une assurance sans engagement à moitié vrai
Notre verdict sur Lovys
Lovys est dans la ligne droite des néo-assureurs : digital et moins cher. Son offre promeut un seul abonnement pour près de quatre assurances différentes, et implique une assurance pour animaux de compagnie. Néanmoins, les garanties ne sont pas toujours au rendez-vous et le service client est médiocre. Nous n’avons pas apprécié les réponses automatiques des robots derrière le chat en ligne. Lovys n’est pas une arnaque, mais le service n’est pas du même niveau que ses concurrents.
Leocare affiche, avec des tarifs très compétitifs, un niveau de protection augmentée. Quoi qu’il en soit, Lovys reste une bonne solution assurantielle pour l’assurance habitation et l’assurance chien et chat comme ses concurrents.
Avant de choisir votre néo-assurance, n’hésitez pas à lire notre avis sur Luko et son assurance habitation 2.0.
À propos, qui est Lovys ?
Fondé à Paris, en 2017, au sein de l’incubateur de start-up Techstars par trois associés, Lovys a connu un succès croissant. Le néo-assureur dirigé par João Cardoso, Elise Moutarlier et Carlos Oliveira, emploie aujourd’hui une quinzaine d’employés. Grâce à l’expérience dans le monde de l’assurance, principalement acquise au Brésil, de ses fondateurs, Lovys n’a rien de novice.