- Offres et fonctionnalités
- Frais et transparence tarifaire
- Sécurité et fiabilité
- Service client et support technique
- Expérience utilisateur
- Economie
Avis global sur Pixpay
La néobanque Pixpay vous permet d’offrir à votre ado une autonomie financière en toute sécurité sans vous ruiner. À partir de 2,99 €/mois, Pixpay propose trois offres adaptées, chacune dotée d’outils de contrôle parental et d’une carte Mastercard. En plus d’un suivi en temps réel, Pixpay récompense chaque dépense avec 1 % de cashback, idéal pour initier les jeunes à une consommation réfléchie. Transparente et abordable, Pixpay permet aux familles de gérer facilement l’argent de poche et d’apprendre aux ados à économiser.
Vous recherchez une solution bancaire facile pour aider votre enfant à mieux gérer son argent et à devenir plus autonome ? Pixpay se présente comme la néobanque idéale pour les adolescents qui souhaitent plus d’indépendance et pour les parents qui souhaitent suivre leurs dépenses en temps réel. Nous avons étudié en détail les offres de cette FinTech et vous livrons ici notre analyse complète.
Pixpay : avantages et inconvénients
- Tarifs abordables (2, 99 €/mois) sans engagements
- Application mobile facile d’utilisation et intuitive pour les parents et les ados
- Contrôle parental complet : blocage des dépenses, notification en temps réel
- Fonctionnalités d’éducation financière intégrée : cagnottes, épargne automatique, suivi des dépenses
- Carte Mastercard personnalisable, avec plus de 100 designs
- Assurance cyber-harcèlement et casse écran
- Retraits gratuits en zone euro
- Pas de frais cachés
- Pas de découverts bancaires
- Cashback auprès des marques populaires
- Limitation des fonctionnalités dans la formule de base
- Frais de retrait hors zone euro
- Restrictions sur le montant maximal de recharge et retrait pour les mineurs
- Pas de dépôt d’espèces ou de chèques
- Nécessite un smartphone pour accéder aux fonctionnalités (indisponible sur ordinateur)
- Service client joignable uniquement par mail
L’essentiel à savoir sur Pixpay en un coup d’œil
Pixpay propose une carte bancaire spécialement conçue pour les adolescents, utilisable partout dans le réseau Mastercard, en France et à l’étranger. Via une application mobile intuitive, les parents gardent le contrôle tout en encourageant l’autonomie de leurs enfants.
Différentes formules (Light, Smart et One) répondent à des besoins variés, avec des fonctionnalités comme la personnalisation de la carte, le contrôle parental, et des outils éducatifs pour gérer son argent de poche.
Pixpay : la néobanque des adolescents
| Caractéristiques |  |
|---|---|
| Fondation | 2019, en France |
| Maison mère | Acorns |
| Public cible | Adolescents dès 10 ans et leurs parents |
| Sécurité des fonds | Treezor (filiale de la Société Générale) |
| Pays cibles | France, Espagne, Allemagne |
| Application | ✅ |
| Site web | ❌ |
| Cartes bancaires | ✅ |
| Gestion des dépenses | ✅ |
| Nombre de clients | 5 000 000 |
| Assurances | Cyber-harcèlement Casse écran smartphone (offres avancées) |
| Site web |
Fondée en 2019, Pixpay est une néobanque française destinée aux jeunes et aux adolescents. Avec une jeune équipe engagée de 50 collaborateurs, Pixpay se concentre sur une mission essentielle : offrir aux adolescents et à leurs parents des outils de gestion adaptés à un monde de plus en plus digital.
L’ambition principale est de transmettre aux jeunes des compétences pour gérer leur argent en toute sécurité et des habitudes de consommation responsables. Adossée en 2022 à GoHenry, puis au géant américain Acorns en 2023, Pixpay vise aujourd’hui un développement international tout en conservant une gestion de fonds sécurisée en France.
Pourquoi Pixpay est conçu pour les adolescents et leurs parents ?
- Aide les ados à apprendre la gestion financière dès 10 ans, dans un cadre sécurisé.
- Facilite le suivi parental grâce à une application miroir
- Création de cagnottes et de projets pour concrétiser des objectifs personnels.
- Offre une carte Mastercard personnalisable, utilisable en ligne et à l’étranger.
- Sécurité maximale garantie avec des options de blocage de carte et d’autorisation parentale
Les offres Pixpay pour les mineurs : quelle formule choisir ?
Pixpay propose trois formules adaptées aux besoins des jeunes et de leurs familles : Light, Smart et One. Découvrez en détail les spécificités de chaque formule.
Le compte Light à 2,99 € par mois
Le compte Light à 2,99 € par mois représente l’option la plus accessible de Pixpay. Il propose uniquement les services essentiels, mais s’avère idéal pour les parents qui souhaitent initier leurs adolescents à la gestion financière.
Avec le compte Light, l’utilisateur peut gérer de manière sécurisée ses dépenses sans engager des frais élevés. Les parents peuvent facilement passer à l’offre Smart pour des fonctionnalités supplémentaires.
| Fonctionnalités | Disponibilité |
|---|---|
| RIB français | ✅ |
| Carte Standard Mastercard | ✅ |
| Carte virtuelle | ❌ |
| +100 designs de cartes et éditions limitées | ❌ |
| Carte personnalisable ou générée par IA | ❌ |
| Gestion du solde en temps réel | ✅ |
| Distribution d’argent de poche programmée | ✅ |
| Gestion du compte pour 2 parents | ✅ |
| Notifications pour chaque achat | ✅ |
| Blocage de la carte | ✅ |
| Possibilité de bloquer des commerçants | ✅ |
| Gestion de l’épargne | ✅ |
| Personnalisation des limites de paiements | ✅ |
| 1 % de ses dépenses reversées sur sa carte | ❌ |
| Offres partenaires exclusives | ❌ |
| Service client prioritaire | ❌ |
| Empreinte carbone des dépenses | ❌ |
| Dark mode dans l’application | ❌ |
| Assurance cyber-harcèlement et casse écran | ❌ |
| Coffre-fort pour mettre de côté | ❌ |
| Retraits sans frais en zone €* | ❌ |
| Retraits sans frais hors zone €* | ❌ |
| Assistance voyage (rapatriement sanitaire) | ❌ |
Le compte Smart à 5,99 € par mois
L’offre Smart, accessible à 5,99 € par mois, enrichit l’offre Pixpay avec des options de personnalisation et des outils éducatifs supplémentaires. Cette formule inclut une carte Mastercard personnalisable et une carte virtuelle pour des achats en ligne sécurisés.
Elle intègre également des fonctionnalités éducatives comme le suivi de l’empreinte carbone des dépenses et renforce l’apprentissage de la gestion financière.
| Fonctionnalités | Disponibilité |
|---|---|
| RIB français | ✅ |
| Carte Standard Mastercard | ✅ |
| Carte virtuelle | ✅ |
| +100 designs de cartes et éditions limitées | ✅ |
| Carte personnalisable ou générée par IA | ❌ |
| Gestion du solde en temps réel | ✅ |
| Distribution d’argent de poche programmée | ✅ |
| Gestion du compte pour 2 parents | ✅ |
| Notifications pour chaque achat | ✅ |
| Blocage de la carte | ✅ |
| Possibilité de bloquer des commerçants | ✅ |
| Gestion de l’épargne | ✅ |
| Personnalisation des limites de paiements | ✅ |
| 1 % de ses dépenses reversées sur sa carte | ✅ |
| Offres partenaires exclusives | ❌ |
| Service client prioritaire | ❌ |
| Empreinte carbone des dépenses | ❌ |
| Dark mode dans l’application | ❌ |
| Assurance cyber-harcèlement et casse écran | ✅ |
| Coffre-fort pour mettre de côté | ❌ |
| Retraits sans frais en zone €* | ✅ |
| Retraits sans frais hors zone €* | ❌ |
| Assistance voyage (rapatriement sanitaire) | ❌ |
Le compte One à 9,99 € par mois
Le compte One de Pixpay, disponible à 9,99 € par mois, est la formule la plus complète pour les jeunes qui désirent profiter de fonctionnalités premium. En plus des avantages des offres Light et Smart, il propose une carte entièrement personnalisable (design généré par IA).
Cette carte offre aussi 1 % de cashback sur chaque achat en magasin. Avec ce compte, les transactions hors zone euro sont gratuites. En plus, un accès prioritaire au service client prioritaire est donné aux adolescents qui voyagent.
| Fonctionnalités | Disponibilité |
|---|---|
| RIB français | ✅ |
| Carte Standard Mastercard | ✅ |
| Carte virtuelle | ✅ |
| +100 designs de cartes et éditions limitées | ✅ |
| Carte personnalisable ou générée par IA | ✅ |
| Gestion du solde en temps réel | ✅ |
| Distribution d’argent de poche programmée | ✅ |
| Gestion du compte pour 2 parents | ✅ |
| Notifications pour chaque achat | ✅ |
| Blocage de la carte | ✅ |
| Possibilité de bloquer des commerçants | ✅ |
| Gestion de l’épargne | ✅ |
| Personnalisation des limites de paiements | ✅ |
| 1 % de ses dépenses reversées sur sa carte | ✅ |
| Offres partenaires exclusives | ✅ |
| Service client prioritaire | ✅ |
| Empreinte carbone des dépenses | ✅ |
| Dark mode dans l’application | ✅ |
| Assurance cyber-harcèlement et casse écran | ✅ |
| Coffre-fort pour mettre de côté | ✅ |
| Retraits sans frais en zone €* | ✅ |
| Retraits sans frais hors zone €* | ✅ |
| Assistance voyage (rapatriement sanitaire) | ✅ |
Pixpay : les fonctionnalités pour les parents et les ados
Une carte personnalisable pour une expérience unique
Avec la carte Pixpay, les adolescents bénéficient d’options de personnalisation uniques pour exprimer leur style. Ils peuvent choisir parmi plus de 100 designs qui incluent des éditions limitées populaires comme Naruto, One Piece, ou Spider-Man.
Le design personnalisé est généré par l’intelligence artificielle avec photo, couleur et texte pour une touche vraiment personnelle. La carte devient ainsi bien plus qu’un simple moyen de paiement. Elle reflète leur personnalité et renforce leur engagement dans la gestion de leur argent.
Mission rémunérée et distribution programmée
Pixpay propose deux options pratiques pour permettre aux parents de responsabiliser leurs enfants dans la gestion de leur argent de poche.
D’abord, la fonction de missions rémunérées permet de définir des tâches pour lesquelles l’ado reçoit une compensation. Les parents créent les missions via leur application, et une fois accomplies, ils peuvent valider ou refuser le paiement.
En parallèle, la fonction de distribution programmée permet d’automatiser l’alimentation du compte de chaque enfant avec des versements à intervalles réguliers. Vous pouvez par exemple recharger 50 euros par semaine ou par mois comme argent de poche sur le compte de votre enfant.
Des solutions d’épargne pour les ados
La start-up encourage les adolescents à épargner grâce à trois solutions pratiques.
| Solution d’épargne | Description |
|---|---|
| Coffre-fort rémunéré | Les parents fixent un taux de récompense pour encourager l’enfant à économiser régulièrement |
| Épargne automatique | Chaque dépense est arrondie à l’euro supérieur, et la différence est placée en épargne |
| Cagnottes projets | Les adolescents créent des cagnottes pour des projets spécifiques et peuvent recevoir des dons |
Gestion multi-enfants
La gestion multi-enfants avec Pixpay simplifie la supervision pour les familles nombreuses. Grâce à l’application “miroir” parent, vous suivez facilement les comptes de plusieurs enfants depuis un seul espace.
Les parents peuvent définir des paramètres précis pour chaque enfant, comme le blocage de certains marchands ou catégories de produits (par exemple, les tabacs).
Cette fonctionnalité inclut également des options pour limiter les paiements hebdomadaires ou mensuels, activer le paiement en ligne, sans contact, ou à l’étranger.
Programme Pix & Love : du cashback pour les ados
Pixpay encourage les adolescents à consommer de manière intelligente grâce à son programme de cashback Pix & Love. Ce système permet aux jeunes de recevoir un remboursement de 1 % sur chaque achat en magasin, crédité directement sur leur carte.
Le cashback lié aux dépenses motive les jeunes à gérer leurs finances de façon réfléchie et à économiser tout en profitant de leurs achats quotidiens.
Les fonctionnalités supplémentaires
L’application de Pixpay possède d’autres fonctionnalités utiles, qui le différencie de ce que propose la concurrence.
- Éducation financière des enfants avec analyse des transactions
- Possibilité de faire des dons à des associations
- Suivi de l’empreinte carbone des dépenses
Les tarifs et frais de Pixpay : est-ce vraiment économique ?
Pixpay propose une politique tarifaire simple et sans engagement, idéale pour les familles qui souhaitent éviter les frais bancaires cachés. Voici dans le tableau ci-dessous la grille tarifaire complète de Pixpay :
| Services | Tarifs |
|---|---|
| Abonnement Light | 2,99 €/mois |
| Abonnement Smart | 5,99 €/mois |
| Abonnement One | 9,99 €/mois |
| Paiement hors zone euro | 2 % du montant |
| Retrait hors zone euro | 2 € par retrait |
| Retrait en zone euro (Light) | 1 € à partir du second retrait |
| Renvoi de carte (perte, vol) | 6 € |
| Virement SEPA à la clôture du compte | 1 € |
| Contestation de paiement | 25 € par dossier |
| Frais de tenue de compte inactif | Jusqu’à 30 €/an |
Chaque formule affiche clairement ses avantages, sans frais cachés. La gratuité des recharges par carte et l’absence de découvert éliminent d’emblée toute inquiétude concernant les frais d’incidents. Et cela nous semble idéal pour une carte destinée aux jeunes.
Là où Pixpay pourrait améliorer son offre, c’est sur les frais appliqués à certaines opérations spécifiques. Par exemple, les retraits en dehors de la zone euro, sont facturés 2 € (ou 2 % pour les paiements). Ce coût peut s’accumuler rapidement pour les familles qui voyagent beaucoup.
De plus, certains frais administratifs comme les contestations de paiement à 25 € peuvent surprendre en cas d’erreur ou de litige.
Notre avis sur l’application mobile Pixpay
À défaut d’un site internet, Pixpay a concentré tous ses efforts sur son application mobile. En effet, elle présente une interface intuitive, pensée pour faciliter la gestion des finances des jeunes et le contrôle parental. La navigation sur l’application est claire et fluide. Les adolescents peuvent consulter leur solde, analyser leurs dépenses par catégorie et gérer leur budget en toute autonomie.
L’interface « miroir » pour les parents est un atout majeur qui facilite le suivi en temps réel. Il permet aussi le blocage des paiements en ligne ou à l’étranger et la mise en place de limites personnalisées. Pour nous, il s’agit de l’outil idéal pour accompagner les jeunes dans une prise de responsabilité financière progressive.
Et nous ne sommes pas les seuls à le constater. Sur Play Store, l’application cumule plus de 500 000 téléchargements avec une note de 4,5 sur 5 et plus de 11 000 avis. La tendance se confirme sur l’Apple Store, où Pixpay atteint une note de 4,7 sur plus de 16 000 avis.
Le service client de Pixpay : est-il à la hauteur des attentes ?
Le service client de Pixpay se distingue par sa disponibilité et son efficacité. Il est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30 et le samedi de 9 h 30 à 18 h 30.
Voici les différents canaux disponibles pour joindre l’équipe de conseillés clients :
- E-mail : hello@pixpay.fr
- Telegram : @pixpay_app
- Facebook : @PixpayApp
- TikTok : @pixpay
- LinkedIn : @pixpay-app
- Courrier : 33 avenue de Wagram, 75017 Paris
Pour tester leur réactivité, nous avons contacté le service client concernant une demande de réémission de carte après une perte. Le retour a été rapide et la réponse claire. La réémission a été effectuée sans frais supplémentaires, avec un suivi précis du processus.
Cependant, c’est bien dommage qu’on ne puisse pas contacter le service client directement par téléphone ou par un chat en direct sur le site officiel. Il s’agit d’un axe d’amélioration sur laquelle la FinTech devrait se pencher pour être plus compétitive.
Avis des utilisateurs : que pensent les clients de Pixpay ?
Les avis en ligne témoignent d’une solide réputation pour Pixpay auprès des parents et adolescents. Sur Trustpilot, Pixpay obtient une note moyenne de 4,6/5 sur plus de 7 192 avis.
Les utilisateurs louent principalement sa facilité d’utilisation et son contrôle parental avancé. Les parents apprécient aussi ses fonctionnalités pédagogiques.
Cependant, certains reprochent un service client uniquement accessible en ligne et pas toujours réactif et quelques problèmes techniques détectés lors de l’utilisation.
Est-ce que Pixpay est sûr ?
Pixpay est une solution financière fiable pour les adolescents et leurs familles. L’entreprise, bien ancrée en France, est soutenue par des partenaires internationaux comme Acorns aux États-Unis et GoHenry au Royaume-Uni. Pixpay s’est également entouré de partenaire fiable comme Treezor, une filiale de la Société Générale.
Les fonds déposés sont garantis par le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) jusqu’à 100 000 € par client en cas de défaillance bancaire.
Quant à l’application mobile, elle est également sécurisée grâce à des technologies SSL, 3D Secure, double authentification pour protéger les utilisateurs.
Ouvrir un compte Pixpay en 3 minutes
Voici les étapes pour ouvrir un compte Pixpay en moins de 3 minutes depuis l’application mobile :
- Téléchargez l’application Pixpay depuis l’App Store ou Google Play.
- Créez un compte parent en indiquant votre adresse e-mail et en choisissant un mot de passe.
- Ajoutez les informations de l’adolescent : nom, prénom, date de naissance et coordonnées.
- Choisissez l’offre (Light, Smart, ou One) selon les besoins de votre enfant.
- Sélectionnez et personnalisez la carte (couleur, design) si vous optez pour une version personnalisable.
- Validez et payez le premier mois pour finaliser l’inscription et déclencher l’envoi de la carte.
La carte est ensuite livrée gratuitement à votre domicile dans un délai de 5 à 9 jours par la poste.
Ouverture depuis le site web
Sur le site web, il vous suffit de cliquer sur “commander” et remplir ensuite le formulaire avec vos informations personelles. L’ouverture de compte s’effectue en 4 étapes et la carte vous sera envoyée par la poste sous 5 à 9 jours.
Pixpay vs les autres néobanques pour mineurs
Voici un tableau qui compare les principales offres de néobanques pour mineurs disponibles en France.
Néobanques | Tarifs mensuels | Âge minimum | Fonctionnalités principales | Frais à l'étranger | Plafond de paiement | Plafond de retrait |
 |
| 10 ans |
| Retraits gratuits (One), sinon 2 € par retrait, 2 % sur paiements | Jusqu'à 1 500 €/mois (One) | Jusqu'à 200 €/jour (One) |
 |
| 10 ans |
| Gratuits pour paiements et retraits | 1 500 €/mois | 500 €/semaine |
 | 0 € pour les clients Premium/Metal | 6 ans |
| Gratuits sur paiements et retraits jusqu’à 40 euros/mois | 1 200 €/mois | 40 €/jour |
 | 20 €/an | 12 ans |
| 1 € par retrait en zone euro, 2 % hors zone euro | 800 €/mois | 300 €/semaine |
 | Gratuit | 12 ans |
| Gratuits pour paiements et retraits | 1 000 €/mois | 300 €/semaine |
Notre verdict sur Pixpay
Nous avons évalué cette néobanque sous divers angles et notre verdict est positif. Pixpay fait mieux que la concurrence avec des offres adaptées aux besoins évolutifs des adolescents et des outils de gestion financière clairs. Les prix sont transparents, sans frais supplémentaires et l’abonnement mensuel reste compétitif par rapport aux prix des autres néobanques pour mineurs.
Le programme de cashback, réservé à l’offre One, encourage des dépenses réfléchies, en offrant 1 % de remise sur les achats en magasin. Comparée à Revolut Junior ou Kard, Pixpay se distingue par son indépendance, ses nombreuses options de personnalisation, et un contrôle parental avancé.
L’application, intuitive et conviviale, permet aux parents de suivre les dépenses en temps réel tout en laissant une certaine autonomie aux jeunes. Nous recommandons Pixpay pour les familles qui cherchent une solution fiable, sécurisée et éducative pour accompagner les jeunes vers une gestion de l’argent plus responsable.