Bunq avis
Notre avis en résumé sur Bunq
Bunq est une nouvelle Néobanque sur le marché bancaire Français, elle s’adresse aux particuliers, voyageurs et professionnels. Bunq propose 4 cartes bancaires et c’est la première banque à proposer un concept éco-responsable. Le principe est simple, vous dépensez 100 euros puis Bunq s’engage à planter un arbre avec l’association Eden Reforestation Projects. Bunq offre bien plus qu’un simple compte bancaire, elle propose un moyen de dépense solidaire qui place au cœur de notre économie l’écologie accompagnée par une application bancaire intuitive et complète pour vous accompagner dans votre quotidien.
L’essentiel à retenir sur Bunq
| Caractéristiques |  |
|---|---|
| 📅 Année de création | 2012, aux Pays-Bas |
| 🎯 Cibles | Particuliers, freelances et petites entreprises en Europe |
| 🏦 Services offerts | Compte courant en euros Multi-comptes Transferts instantanés Paiements internationaux Devises étrangères et IBANs Investissement dans les actions Automatisation de comptabilité |
| ⚙️ Fonctionnalités | Application 100 % mobile Gestion en temps réel IBAN multiple Sous-comptes automatiques Paiements mobiles |
| 💳 Type de carte bancaire | Mastercard (physique et virtuelle) Cartes en métal |
| 💪 Atouts | Licence bancaire de la Nederlandse Bank Banque mobile innovante Interface ergonomique Flexibilité multi-comptes Options durables (planter des arbres via vos paiements) |
Bunq est une néobanque européenne pensée pour les particuliers, les freelances et les petites entreprises. Avec une offre flexible allant du compte gratuit aux formules premium à partir de 3,99 € par mois, elle propose des cartes Mastercard, des sous-comptes personnalisables, des paiements internationaux via Wise et même l’achat de cryptomonnaies directement dans l’application.
- Ouverture de compte rapide et sans paperasse
- Options de comptes multiples pour divers besoins
- Comptes IBAN
- La possibilité de faire des dépôts d’espèces
- Une offre éco-responsable ( un arbre tous les 1 000€ dépensés)
- Virements SEPA / SWIFT
- Carte de crédit (MasterCard)
- Contrôle total via une application mobile intuitive
- Zéro frais sur les paiements en devise étrangère
- Cashback sur achats chez partenaires sélectionnés
- Paiements et virements instantanés entre utilisateurs Bunq
- Support client réactif et disponible 24/7
- Les réponses du service client parfois longues
- Un manque de clarté dans la grille tarifaire
- Pas de guichets automatiques propres, retraits parfois taxés
- Cashback limité à partenaires spécifiques
- Absence de crédit immobilier ou prêts personnels
- Absence d’assurances voyages
- Limite sur les retraits gratuits mensuels
Ses points forts ? Une appli mobile ergonomique, des virements instantanés, des intérêts hebdomadaires jusqu’à 3,01 % et un positionnement unique grâce à son engagement écologique (plantation d’arbres à chaque dépense). Si certains utilisateurs regrettent les blocages de compte et un support parfois lent, Bunq reste une option moderne et innovante pour gérer ses finances au quotidien, que l’on soit étudiant, expatrié ou entrepreneur.
Les comptes bancaires de Bunq
Bunq est entré sur le marché des néobanques comme un challenger. Avant, Bunq disposait d’une politique tarifaire unique. Les usagers ne payaient que pour l’utilisation, donc votre compte bancaire était complètement gratuit mais si vous retiriez votre argent ou faisiez un virement bancaire, vous payiez une petite commission. C’était non seulement un modèle de revenus distinctif, mais aussi un excellent moyen d’attirer de nombreux nouveaux usagers sur la plate-forme du Bunq.
Cependant, il s’est avéré que ce modèle de revenus n’était pas rentable, ce qui semble également être les chiffres déficitaires de Bunq à ses débuts. C’est pourquoi, en 2017, Bunq a introduit un nouveau modèle de revenus composé de deux types de forfaits : pour les particuliers et pour les professionnels.
Bunq Free
| Catégories | Fonctionnalités |
|---|---|
| 💳 Services bancaires | Compte gratuit sans frais mensuels Dépôt libre 2 retraits gratuits/mois Carte virtuel |
| ⚡ Paiements & transferts | Paiements instantanés Virements planifiés Demandes de paiement via bunq.me Transferts IBAN instantanés |
| 💰 Épargne & gestion | Jusqu’à 2,01 % d’intérêt en eurosJusqu’à 3,01 % en USD/GBP Intérêts versés chaque semaine Option ZeroFX : 1 000 €/an sans frais de change |
| 🛠️ Outils pratiques | Gestion depuis l’appli ou via bunq Web Comptes partagés et dépenses de groupe eSIM pour réduire les frais d’itinérance |
| 🌱 Impact écologique | Plantation d’un arbre pour chaque 1 000 € dépensé |
Le compte Bunq Free offre gratuitement tous les essentiels pour bien démarrer. L’ouverture se fait en 5 minutes depuis l’application et le dépôt initial est libre. Vous pouvez gérer votre budget, retirer de l’argent deux fois par mois sans frais et utiliser une carte digitale compatible Apple Pay et Google Pay.
Les paiements instantanés, la planification des virements et les demandes personnalisées via bunq.me simplifient la gestion au quotidien. Les transferts IBAN sont instantanés et l’option ZeroFX vous permet d’échanger jusqu’à 1 000 € par an sans frais. L’épargne bénéficie d’un intérêt hebdomadaire pouvant atteindre 2,01 % en euros et 3,01 % en USD ou GBP.
Vous pouvez acheter et vendre des cryptos et faire fructifier votre épargne en investissant dans des actions. Chaque 1 000 € dépensé entraîne la plantation d’un arbre pour compenser l’empreinte carbone. Vous avez la possibilité de passer à Core, Pro ou Elite à tout moment.
Bunq Core
| Catégories | Fonctionnalités incluses |
|---|---|
| 💳 Services bancaires essentiels | 5 comptes (épargne, multi-devises, commun, enfant, courant) 1 carte physique Mastercard gratuite 1 carte virtuelle instantanée Cartes supplémentaires à 3,49 €/mois |
| ⚡ Paiements & transferts | Paiements instantanés Virements IBAN rapides Paiements programmés Demandes via bunq.me Apple Pay & Google Pay Tap to Pay sur iPhone Retraits DAB (5× pour 0,99 €, puis 2,99 €) |
| 💰 Épargne & investissement | Jusqu’à 2,01 % d’intérêt en EUR Jusqu’à 3,01 % en USD/GBP Intérêts hebdomadaires (effet composé) Investissements dès 10 € (actions, crypto) |
| 🌱 Impact écologique | Plantation d’un arbre tous les 1 000 € dépensés |
| 👨👩👧 Partage & famille | Comptes communs et partagés Compte enfant sécurisé avec accès parental Pack familial pour partager l’abonnement Gestion des dépenses de groupe |
| 🛠️ Outils pratiques | bunq Web (gestion depuis n’importe quel appareil) Service de transition bancaire Nom authentique personnalisé |
| 🔒 Sécurité & assistance | Protection des dépôts (jusqu’à 100 000 €) Notifications instantanées Connexion biométrique Assistance disponible 24/7 |
Le compte Bunq Core est l’offre idéale pour un usage bancaire quotidien, accessible pour 3,99 €/mois. L’ouverture se fait en 5 minutes depuis l’application, sans paperasse ni passage en agence. Vous disposez de jusqu’à 5 comptes bancaires, d’une carte physique Mastercard gratuite, d’une carte virtuelle compatible Apple Pay et Google Pay, et d’outils pratiques pour gérer paiements et virements en toute simplicité.
Votre épargne bénéficie d’un taux d’intérêt compétitif allant jusqu’à 2,01 % en euros et 3,01 % en USD ou GBP, versé chaque semaine. Bunq Core permet aussi de partager des comptes, d’offrir un accès parental sécurisé, de gérer des dépenses communes et même d’acheter des cryptomonnaies directement depuis l’application.
À chaque 1 000 € dépensés, un arbre est planté, renforçant l’engagement écologique de la néobanque. Enfin, la sécurité est garantie par la protection des dépôts jusqu’à 100 000 €, des notifications instantanées et une assistance disponible 24/7.
Bunq Pro
| Catégories | Fonctionnalités incluses |
|---|---|
| 💳 Services bancaires essentiels | 25 comptes (épargne, multi-devises, communs, enfants, courants) 3 cartes physiques gratuites (Mastercard) 25 cartes virtuelles Cartes supplémentaires payantes IBANs locaux dans plusieurs pays |
| ⚡ Paiements & transferts | Paiements instantanés Virements IBAN rapides Paiements programmés • Prélèvements automatiques Liens de paiement bunq.me Apple Pay & Google Pay Double code PIN Retraits DAB : 6 gratuits/mois, puis payants |
| 💰 Épargne & investissement | Jusqu’à 2,01 % en EUR et 3,01 % en USD/GBP (intérêts hebdomadaires) Investissements dès 10 € (actions, crypto) Réduction de 20 % sur les frais d’investissement |
| 🌱 Impact écologique | Plantation d’1 arbre tous les 250 € dépensés |
| 👨👩👧 Partage & famille | Comptes communs et enfants sécurisés Accès parental gratuit Pack familial (partage d’abonnement) Gestion des dépenses de groupe Partage d’accès à des personnes de confiance |
| 🛠️ Outils pratiques | Easy Budgeting (budgétisation automatique) Épargne automatique Répartiteur de virements Statistiques de dépenses Scan de factures Cartes de fidélité numériques Bunq Web Service de mobilité bancaire |
| 🔗 Automatisation & intégrations | Accès API Intégration Zapier avec des milliers d’applications Application multilingue |
| 🔒 Sécurité & assistance | Protection des dépôts (jusqu’à 100 000 €) Connexion biométrique Notifications instantanées Assistance 24/7 |
Le compte Bunq Pro est conçu pour simplifier la budgétisation et donner un contrôle total sur les finances. Pour 9,99 €/mois, il permet d’ouvrir un compte et d’accéder à des outils puissants : 25 comptes bancaires avec IBAN uniques, 25 cartes virtuelles et 3 cartes physiques gratuites. Vous pouvez aussi effectuer des transferts internationaux via Wise et Zero FX.
La gestion des paiements s’effectue e manière intelligente avec la budgétisation automatique, le double code PIN, la programmation de virements ou encore les prélèvements automatiques. L’épargne profite d’un intérêt compétitif allant jusqu’à 2,01 % en euros et 3,01 % en USD/GBP, versé chaque semaine, avec la possibilité d’investir dès 10 € en actions ou en cryptomonnaies, le tout depuis l’application.
Bunq Pro va aussi plus loin dans son engagement écologique : 1 arbre planté pour chaque 250 € dépensés. Les fonctionnalités collaboratives (comptes communs, comptes enfants, pack familial, partage d’accès) facilitent la gestion collective.
Vous accédez aussi à des outils pratiques comme Easy Budgeting, l’épargne automatique, le scan de factures et l’intégration API/Zapier pour automatiser et optimiser votre gestion au quotidien.
Bunq Elite
| Catégories | Fonctionnalités incluses |
|---|---|
| 💳 Services bancaires essentiels | 25 comptes (paiement, épargne, multi-devises, communs, enfants) 3 cartes physiques gratuites 25 cartes virtuelles IBAN locaux dans plusieurs pays |
| ⚡ Paiements & transferts | 10 transactions en devises étrangères gratuites/mois Virements internationaux via Wise ZeroFX (taux réels sans frais cachés) Paiements instantanés Prélèvements automatique bunq.me (demandes personnalisées) Apple Pay & Google Pay PIN secondaire Retraits DAB (6 gratuits/mois, puis payants) |
| 💰 Épargne & investissement | Jusqu’à 2,01 % en EUR et 3,01 % en USD/GBP (intérêts hebdomadaires) Investissements dès 10 € Réduction de 50 % sur les frais d’investissement |
| 🌱 Impact écologique | Plantation d’1 arbre pour chaque 100 € dépensés |
| 👨👩👧 Partage & famille | Comptes communs Comptes enfants (jusqu’à 4) avec accès parental gratuit Pack familial Dépenses de groupe partagées Accès partagé avec personnes de confiance |
| 🛠️ Outils pratiques | Easy Budgeting Épargne automatique Répartiteur de virements Statistiques de dépenses Scan de factures et reçus Cartes de fidélité numérique bunq Web Mobilité bancaire |
| 🌍 Avantages exclusifs | Assurance voyage incluse eSIM internationale (jusqu’à 90 % d’économies + 4×2 Go gratuits/an) Tap to Pay (paiements acceptés sur iPhone) |
| 🔗 Automatisation & intégrations | API bancaire Intégration Zapier Application multilingue |
| 🔒 Sécurité & assistance | Identification biométrique Garantie des dépôts (100 000 €) Notifications instantanées Assistance VIP 24/7 + Hotline SOS |
Le compte Bunq Elite représente l’expérience bancaire la plus complète et la plus premium de la néobanque. Pour 18,99 €/mois, vous bénéficiez de 25 comptes bancaires, de 3 cartes physiques gratuites (Mastercard débit ou crédit) et de 25 cartes virtuelles pour sécuriser les paiements en ligne.
Les transactions internationales sont facilitées avec 10 virements gratuits en devises étrangères par mois, l’intégration Wise et ZeroFX, qui garantit des taux de change transparents. L’épargne est rémunérée chaque semaine jusqu’à 2,01 % en euros et 3,01 % en USD/GBP, avec la possibilité d’investir dès 10 € et de profiter de 50 % de réduction sur les frais.
L’engagement écologique est encore plus fort qu’avec les autres formules : 1 arbre planté pour chaque 100 € dépensés. Les fonctionnalités collaboratives incluent des comptes communs, des comptes enfants avec accès parental gratuit (jusqu’à 4), le pack familial, ainsi que des options avancées de partage d’accès et de suivi des dépenses de groupe.
Enfin, Bunq Elite offre des avantages supplémentaires exclusifs : assurance voyage, eSIM internationale avec 4×2 Go gratuits/an, gestion automatisée du budget, scan de factures et de reçus, cartes de fidélité numériques et intégration API/Zapier pour automatiser les processus.
Les offres de Bunq pour les professionnels et les particuliers
L’offre pour les particuliers
L’offre de Bunq pour les particuliers concerne les étudiants, parents, couples et expatriés.
- Pour les étudiants : les étudiants peuvent profiter gratuitement du compte Bunq Pro et accéder à une carte de débit ou de crédit gratuite, utilisable via Apple Pay et Google Pay. Le compte inclut des outils de suivi budgétaire clairs, des retraits et paiements sans frais cachés à l’étranger, ainsi que la gestion de 22 devises, idéal pour les séjours académiques internationaux. Le compte Bunq Pro peut être lié à d’autres services comme PayPal ou Mon Université.
- Pour les couples : L’offre Bunq Couples facilite la gestion des finances à deux en combinant souplesse, transparence et outils intelligents. Chaque partenaire dispose de son propre compte et peut créer jusqu’à 25 cagnottes personnelles ou partagées, chacune avec son IBAN unique. L’épargne bénéficie d’intérêts hebdomadaires jusqu’à 2,01 % en EUR et 3,01 % en USD/GBP, et il est possible d’investir dès 10 €. Bunq propose également un suivi automatisé des dépenses par catégories, avec alertes en cas de dépassement, ainsi que des cartes individuelles reliées à des comptes personnels ou communs. Les couples peuvent aussi acheter des cryptomonnaies, obtenir des récompenses exclusives grâce aux bunq Points, et contribuer à l’environnement avec la plantation d’arbres à chaque dépense.
- Pour les expatriés : l’offre Bunq Expatriés facilite l’installation et la gestion financière à l’international. ucun numéro fiscal ou BSN n’est requis au départ, vous disposez de 90 jours pour le fournir. Bunq propose jusqu’à 10 virements en devises étrangères gratuits par mois, un accès à 22 devises avec ZeroFX pour bénéficier du taux de change réel, ainsi qu’une épargne rémunérée chaque semaine jusqu’à 2,01 % en EUR et 3,01 % en USD/GBP. L’application multilingue permet une gestion fluide, l’investissement (actions et crypto).
- Pour les parents : Bunq Parents permet d’ouvrir jusqu’à quatre comptes enfants gratuits et 100 % en ligne, sans paperasse ni déplacement en agence. Chaque enfant bénéficie d’un compte bancaire et d’un compte épargne rapportant jusqu’à 2,01 % d’intérêts hebdomadaires, avec la possibilité de fixer des objectifs clairs grâce à l’assistant IA Finn. Les parents conservent un contrôle total : suivi des dépenses en temps réel, notifications instantanées, définition de limites et paramétrage automatique de l’argent de poche.
L’offre pour les professionnels
Avec Bunq Business, les indépendants et petites entreprises bénéficient d’un compte professionnel robuste pensé pour la flexibilité et la croissance. Vous accédez à un compte d’épargne rémunéré avec des intérêts compétitifs, ainsi qu’à des cartes de crédit (virtuelles et physiques) pour vos paiements professionnels.
Vous pouvez opérer avec des devises étrangères et IBANs internationaux, simplifiant les transactions au-delà des frontières. Les retraits et dépôts dans les distributeurs sont possibles selon les conditions.
La fonctionnalité Appuie pour Payer (Tap to Pay) permet d’accepter des paiements par carte directement via smartphone. Grâce à bunq Deals, vous bénéficiez de remises exclusives chez des partenaires. Le service Bill Pay automatise vos factures et paiements réguliers, tandis que la gestion de dépenses (catégorisation, plafonds, budgets) simplifie le pilotage financier.
Enfin, les intégrations (API, connecteurs comptables) permettent de connecter Bunq à vos outils existants pour une automatisation fluide.
Focus sur les cartes bancaires de Bunq
La bunq Mastercard se présente sous la forme d’une carte de débit ou d’une carte de crédit. Grâce à la technologie Dual Pin, vous pouvez associer une carte de débit à deux comptes différents. De cette façon, vous pouvez facilement séparer les différentes dépenses.
Si vous choisissez la bunq Mastercard, vous pourrez profiter des avantages suivants :
- Utile pour la location de voiture
- Payez en devise étrangère sans frais supplémentaires
- Pas d’évaluation BKR ni d’exigence de revenus
| Critères | Bunq Free | Bunq Core | Bunq Pro | Bunq Elite |
|---|---|---|---|---|
| 💶 Tarif | Gratuit • 9,99 €/an pour la carte physique | 3,99 €/mois | 9,99 €/mois | 18,99 €/mois |
| 💳 Type de CB | Mastercard – débit immédiat | Mastercard – débit immédiat | Mastercard – débit immédiat | Mastercard – débit immédiat |
| 📊 Plafonds en € | Paiements : 50 000 €/jour Retraits : 0,99 € (5/mois), puis 2,99 € | Paiements : 50 000 €/jour Retraits : 6 gratuits/mois, puis 0,99 € (5 retraits), ensuite 2,99 € | Paiements : 50 000 €/jour Retraits : 6 gratuits/mois, puis 0,99 € (5 retraits), ensuite 2,99 € | Paiements : 50 000 €/jour Retraits : 6 gratuits/mois, puis 0,99 € (5 retraits), ensuite 2,99 € |
| 🌍 Paiement hors € | 0,5 % de frais | 0,5 % de frais | 0,5 % de frais | 0,5 % de frais |
| 💵 Retrait hors € | 2,99 € chacun | 0,5 % de frais | 0,5 % de frais | 0,5 % de frais |
| 📱 Paiement mobile | Apple Pay • Google Pay | Apple Pay • Google Pay | Apple Pay • Google Pay | Apple Pay • Google Pay |
| 🖱️ Sans contact | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 💻 Carte virtuelle | ❌ | ✅ (1 incluse) | ✅ (25 incluses) | ✅ (25 incluses) |
| 🌱 Épargne automatique | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 🎁 Cashback / Points | ❌ | ❌ | bunq Points | bunq Points + cashback partenaires |
| 🛡️ Assurances | ❌ | ❌ | ❌ | Assurance voyage incluse |
Cette règle renforce la sécurité et évite les frais d’incidents, mais limite la flexibilité. Côté retraits, ils sont payants sur les offres d’entrée de gamme et gratuits seulement dans les formules supérieures. Nous regrettons l’absence de l’assurance voyage sur les autres offres à part l’offre l’Elite. En revanche, Bunq propose aussi des cartes de crédit, qui permettent de fournir une caution pratique pour des usages spécifiques comme la location de voiture.
L’achat-revente de cryptomonnaies : la nouvelle offre phare chez Bunq
Depuis 2025, Bunq permet d’acheter, vendre et gérer plus de 350 cryptomonnaies (dont Bitcoin et Ethereum) directement depuis son application bancaire, en partenariat avec la plateforme sécurisée Kraken.
L’offre est conçue pour les débutants comme pour les utilisateurs confirmés, avec une interface simple et des outils pratiques : alertes de prix en temps réel, épargne à partir de 1 €, et Safety Shield, qui retient les ventes 24 h pour plus de sécurité.
Les frais varient selon l’abonnement :
- 1,99 % avec Free
- 0,99 % avec Core
- 0,49 % avec Pro
- 0,25 % avec Elite
Si la formule gratuite reste peu compétitive, les offres Pro et Elite rendent l’investissement plus attractif pour ceux qui veulent diversifier leur patrimoine sans quitter leur banque.
🌱 L’impact Eco-responsable de Bunq
Bunq s’engage activement dans la lutte contre le changement climatique, particulièrement par le reboisement. Depuis 2019, vous pouvez participer à un programme éco-responsable qui consiste à planter un nouvel arbre chaque fois que vous dépensez 100 euros. Ainsi, si vous dépensez 1 000 € /mois avec bunq, vous planterez donc 10 arbres par mois.
À ce jour, les clients de Bunq ont contribué à la plantation de plus de 16 millions d’arbres, principalement des mangroves, par le biais de dépenses effectuées avec leur carte Easy Green. Ces efforts de plantation ont lieu dans des régions clés telles que le Kenya, le Népal, Haïti, Indonésie et Madagascar.
Ces plantations servent à compenser les émissions de CO2, mais aussi à protéger la protection des côtes, la vie marine et les communautés locales.
En plus, Bunq collabore avec Veritree pour le suivi des projets de plantation via blockchain, ce qui souligne son engagement envers quatre objectifs de développement durable de l’ONU.
Le processus d’ouverture d’un compte bancaire chez Bunq
| 🪟 Ouverture de compte | Via l’application |
| 📜 Documents demandés | 1 justificatif d’identité 1 selfie depuis son téléphone |
| 🤏 Dépôt pour l’ouverture | 10 € |
| 💳 IBAN | Espagne, France, Allemagne, Pays-Bas (au choix) |
| ⏲️ Délai d’ouverture du compte | 5 minutes |
✅ Nous avons ouvert un compte bancaire chez Bunq. Contrairement à d’autres banques, le processus d’ouverture fonctionne entièrement via l’application. Aucune visite dans une agence bancaire, aucun formulaire papier n’est nécessaire.
Cela rend le processus d’ouverture d’un compte et de vérification de l’identité extrêmement rapide et facile. Il vous suffit d’installer l’application Bunq, de suivre les étapes et de prendre des photos des documents requis. Ensuite, vous attendez la vérification manuelle par les agents de la néobanque et si tout est en ordre, vous recevrez un numéro de compte Bunq dans les heures qui suivent.
Nous n’avons rien à redire sur l’ouverture d’un compte. C’est plus facile et plus rapide que dans n’importe quelle autre banque. Cependant, une fois que tout est en place, l’application semble plutôt limitée. Surtout si vous êtes habitué à l’environnement de la banque en ligne ING, par exemple.
Les frais de Bunq
| 🧾 Type de frais | 💶 Montant / conditions |
|---|---|
| Frais de tenue de compte | 0 € |
| Opposition carte / opposition prélèvement | 0 € |
| Renouvellement de carte à l’échéance (première) | Gratuit une fois par an |
| Renouvellement de carte hors échéance | Cartes plastiques : 9,99 € |
| Virement hors SEPA / en devises | Selon le pays & la devise (en partenariat avec Wise) |
| Recevoir un virement étranger | SWIFT : 10 € Non-SWIFT : 0,70 € + 0,5 % de frais réseau |
| Carte bancaire (abonnement) | Free : 9,99 €/an Core : 3,99 €/mois Pro : 9,99 €/mois Elite : 18,99 €/mois |
| Virement instantané | 0 € |
| Rejet de prélèvement (solde insuffisant) | 0 € |
| Retraits aux distributeurs (hors franchise offerte) | Dépend du plan : e.g. jusqu’à 6 retraits gratuits/mois, extras à 0,99 € ou 2,99 € |
En dehors de l’abonnement mensuel, Bunq est donc une solution très compétitive. Certes, certaines néobanques comme Revolut proposent des tarifs encore plus bas, mais l’offre Elite se positionne comme une alternative solide, avec en prime un engagement écologique unique.
Bunq est-elle une néobanque fiable ?
Bunq est une néobanque fiable, solidement encadrée par une licence bancaire officielle délivrée aux Pays-Bas et conforme aux réglementations européennes. Elle compte déjà plus de 20 millions d’utilisateurs, preuve de la confiance qu’elle inspire. Les dépôts sont protégés jusqu’à 100 000 € par le système néerlandais de garantie des dépôts (DGS), offrant la même sécurité qu’une banque traditionnelle.
En cas de problème de paiement par carte, des remboursements sont prévus. Bunq garantit aussi des transactions instantanées, un support client 24/7 multilingue et des standards de sécurité élevés, renforçant sa légitimité comme acteur bancaire sérieux et fiable.
La société est également inscrite à la Chambre de Commerce et dispose d’un permis AFM . Légalement, l’entreprise est à 100 % en ordre. En ce qui concerne la sécurité de votre compte, Bunq propose un certain nombre de contrôles de sécurité. Au premier rang de ces contrôles figure l’obligation de saisir votre code PIN chaque fois que vous souhaitez vous connecter à votre compte.
En outre, vous avez aussi la possibilité de geler votre carte de débit si vous l’égarez. Cela vous donne suffisamment de temps pour rechercher la carte avant de la déclarer comme volée. Si vous avez la chance de retrouver la carte, vous pouvez simplement la débloquer à partir de l’application.
L’application mobile de Bunq est-elle à la hauteur ?
L’application mobile de Bunq est à la hauteur des attentes. Son design sobre et intuitif donne accès à une large gamme de fonctionnalités innovantes. Elle permet de gérer facilement ses cartes physiques et virtuelles, de suivre ses dépenses en détail avec alertes et plafonds personnalisés, et de créer des sous-comptes en devises pour épargner ou partager des frais.
Les virements internationaux, réalisés via Wise, sont jusqu’à neuf fois moins chers qu’en banque classique. Une fonction d’épargne automatique arrondit aussi les paiements pour placer la différence sur un sous-compte dédié.
Avec une note moyenne de 4,6/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store, l’application séduit par sa praticité et ses mises à jour régulières, même si l’absence de cashback direct peut décevoir certains utilisateurs.
Le service client de Bunq est-il efficace ?
Si vous avez besoin de parler à un agent du service clientèle, Bunq vous propose plusieurs options. Le moyen le plus simple de prendre contact est le chat en direct. Vous devrez y accéder via l’application Bunq, ce qui est pratique car il n’est pas nécessaire de confirmer vos informations personnelles.
Vous pouvez également envoyer un courriel si votre demande est plus importante ou si les délais d’attente pour le chat en direct sont longs.
Il peut également être utile d’essayer le forum si votre question concerne des données non sensibles. Par exemple, si vous avez besoin de conseils pour savoir combien coûte une transaction TransferWise, le groupe de soutien public devrait être en mesure de vous fournir une assistance rapide.
Voici les coordonnées du service client 👇
- 💬La section support de l’application mobile
- ✉️ E-mail : support@bunq.com
- 📄 Formulaire de contact
- 📞 Numéro de téléphone : +31 20 808 3666
Le service client est effiace et vous répond dans votre langue en moins de 48 heures.
Que disent les clients de bunq ?
| Trustpilot | 4,1 /5 sur 18 339 avis |
| App Store | 4,6/5 sur 5 600 avis |
| Google Play | 4,6/5 sur 31 100 avis |
Les notes dans le tableau ci-dessous démontrent que Bunq une néobanque fiable et globalement très bien perçue. Analysons de plus près les avis clients pour savoir ce qu’ils pensent réelement.
Les avis positifs sur Bunq
Les utilisateurs de Bunq aiment surtout la simplicité et la rapidité d’ouverture de compte (100 % en ligne, sans paperasse) et l’ergonomie de l’application, jugée fluide et intuitive. Beaucoup apprécient la transparence tarifaire (pas de frais cachés, prix clairs), la possibilité de gérer ses budgets avec des sous-comptes, les notifications instantanées et les outils intelligents comme l’IA Finn.
L’aspect international est également plébiscité : ZeroFX pour les paiements sans frais cachés, IBANs multiples, eSIM et transferts moins chers avec Wise. Côté finance, les intérêts hebdomadaires jusqu’à 3,01 %, l’investissement en actions et crypto ainsi que les deals partenaires renforcent l’attrait. De nombreux clients apprécient aussi le côté innovant et moderne, qui simplifie la vie au quotidien et fait de Bunq une alternative séduisante aux banques traditionnelles.
Avis négatifs sur Bunq
De nombreux avis négatifs pointent du doigt les blocages de comptes et de virements jugés arbitraires, parfois pour des sommes importantes (de plusieurs milliers d’euros), avec des délais longs avant remboursement. Le service client est également critiqué : réponses jugées lentes, peu claires, souvent via le chat uniquement, ce qui accentue l’impression de manque de transparence. Certains reprochent aussi des retards sur les virements par rapport à d’autres néobanques comme Revolut.
✅Notre verdict final sur Bunq
Les différents modèles de comptes ainsi que les divers services et extras chez bunq semblent un peu déroutants à première vue. Mais une fois les différents avantages de la néobanque néerlandaise examinés, la banque se révèle une option sûre pour vos finances. Tout d’abord, le fait que Bunq émette des IBAN de plusieurs pays constitue un énorme avantage. La procédure d’ouverture de compte ne prend que 5 minutes et ne nécessite pas trop de justificatifs.
Bien que tous les comptes bancaires chez bunq soient soumis à des frais, les autres conditions, par exemple pour les retraits, sont transparentes et équitables en comparaison directe. La possibilité d’investir son argent et les nombreux avantages des cartes bancaires sont les points forts de Bunq. Le partenariat avec TransferWise facilite grandement les opérations à l’international, ce qui fait de Bunq une alliée sûre en tout lieu.
Par ailleurs, nous apprécions le concept de la « Carte verte », qui permet à Bunq de planter un nouvel arbre chaque fois que vous dépensez 100 euros. Et c’est la première banque à proposer ce type de concept
Les alternatives à Bunq
| Critères | Bunq | Revolut | N26 | Nickel |
|---|---|---|---|---|
| Date de création | 2012 | 2015 | 2017 (France, fondée en 2013/2015) | 2014 |
| Frais | 0 € à 18,99 €/mois | 3,99 € à 45 €/mois | 0 € à 16,90 €/mois | 25 € à 100 €/an |
| Dépôt minimal | 0 € | 10 € | 3 € | 10 € |
| Offres & particularités | 3 cartes, 25 sous-comptes, dépôt d’espèces, zéro frais à l’étranger, cashback, compte joint | Carte gratuite, multi-devises, premium, crypto, cashback | Carte gratuite, zéro frais à l’étranger, assurance voyage | Carte simple, sans condition de revenu, points de vente physiques |
| Note Trustpilot | ⭐ 4,1/5 (18 354 avis) | ⭐ 4,6/5 (272 926 avis) | ⭐ 3,6/5 (37 271 avis) | ⭐ 4,2/5 (27 000) |
Vous recherchez une banque mobile avec un compte gratuit ? Lisez nos différents tests sur les néo-banques avec :
- Notre avis sur N26
- Notre avis sur Orange Bank
- Notre avis sur Revolut
- Notre avis Monese
- Notre avis sur Eko du Crédit Agricole
- Notre avis sur Nickel